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深航组织视障人士体验乘机出行服务

 2020-08-07 来源:民航资源网 作者:李瑞敦  [投稿排行榜]

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深航组织视障人士体验乘机出行服务

      民航资源网2020年8月7日消息:8月6日,深圳航空、深圳市残疾人综合服务中心联合开展民航出行体验活动,组织24名视障人士前往深圳宝安国际机场,了解机场各类无障碍设施,体验深航特殊旅客乘机服务全流程。

      图:深航工作人员指引视障人士使用盲道

      活动开始,24名视障人士分为6组,每组4人,在深航一旅阳光优质示范组成员陪伴下,了解深圳机场盲道设置,指引视障人士通过盲道前往深航旅客服务柜台。视障人士与深航工作人员在柜台模拟了特殊旅客乘机手续办理的整个流程,同时深航工作人员对行李托运、安检、登机、乘机等环节进行了详细讲解。随后,深航组织24名视障人士开展了交流座谈会,听取视障人士出行需求,讨论如何为特殊旅客提供更加安全、便捷的出行服务。

      据悉,今年深航一旅阳光优质服务示范组已经保障了13823名特殊旅客。深航一旅阳光优质服务示范组是一支专门服务特殊旅客的团队,如无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等。

      特殊旅客可拨打深航24小时服务热线95361电话申请特殊旅客出行服务。成功申请后,一旅阳光优质服务示范组员将全程陪伴特殊旅客完成例如值机办理、安检、登机、乘机、下机、行李提取等每一个环节,直至安全到达目的地。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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