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卖未复航国家机票还不给退款 俄航被声讨

 2020-08-02 来源:中新社  [投稿排行榜]

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      据龙报网报道,从8月1日起,俄罗斯将逐步恢复国际航班,这对受疫情影响严重的俄罗斯航空公司无疑是个好消息。

      然而,近日全俄旅客协会却致信俄罗斯民航局,要求禁止航空公司售卖未复航国家机票,保护旅客权益。提前售票?不给退款?俄罗斯航空公司究竟做了什么?

      疫情影响,航空公司亏损严重

      综合塔斯社、俄新社消息,俄罗斯航空联盟(俄罗斯航空公司、胜利航空、阿芙乐尔航空等)2020年上半年载客量为1290万人次,同比下降54.2%。

      其中,“俄罗斯航空”上半年载客量为780万人次,与去年同期相比下降56%;上半年净亏损达423亿卢布。与去年同期相比(141亿),亏损额增加两倍。第二季度,亏损额达261亿卢布,盈利29亿卢布。疫情之下,国内外各种限制措施是航空公司亏损的重要原因。

      图:俄从8月1日与三个国家恢复国际航班:英国、土耳其、坦桑尼亚。(图片来自塔斯社)

      全俄旅客协会:取消航班不退款,航空公司的行为是违法的

      复航的消息对于亏损严重的航空公司来说是久旱逢甘霖。然而“俄罗斯航空”竟然提前售卖未复航国家的机票,旅客纷纷向全俄旅客协会求助,协会致信民航局要求保护消费者权益。

      全俄旅客协会主席伊利亚·佐托娃致信俄罗斯交通运输部部长与俄罗斯民航局局长,要求向“俄罗斯航空”发布禁令,禁止再向旅客售卖未复航国家机票。

      俄副总理塔季扬娜·戈利科娃此前表示,俄罗斯从8月1日与三个国家恢复国际航班:英国、土耳其、坦桑尼亚。然而,包括俄罗斯航空公司在内,许多航空公司已经开始卖未复航国家机票。

      全俄旅客协会在信中写到,“全国各地的旅客向我们反映,在没有与欧盟国家复航的条件下,‘俄罗斯航空’公司已经开始售卖机票。更让旅客迷惑的是,在起飞前的两天才收到,由于未得到复航许可取消航班的消息。”

      全俄旅客协会还指出,航空公司不给旅客退款,并建议旅客保留付款凭单,之后可以乘坐其他航班。旅客协会认为航空公司的行为是违法的。

      信中还写道:“希望你们尽快展开调查,并且禁止航空公司继续这种行为,保护旅客的权益。”

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    中新社

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