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深航开通全自助行李托运服务 保障旅客安心出行

 2020-07-30 来源:民航资源网 作者:李瑞敦  [投稿排行榜]
2020-07-30 16:55:58

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深航开通全自助行李托运服务 保障旅客安心出行

      民航资源网2020年7月30日消息:随着跨省团队旅游逐步恢复,各地高考、中考陆续结束,国内暑运持续走热,出行旅客数量不断提高。深航目前日均航班量稳定在600多班,恢复至疫情前约9成。为了保障旅客安全、省心出行,深航于7月30日在深圳宝安国际机场开通了全自助行李托运服务。

      图:深航工作人员协助旅客办理全自助行李托运

      通过深圳宝安国际机场出发的旅客,可以选择使用自助行李托运设备。打印行李牌条码、粘贴行李标签、系统自助检测行李的尺寸、重量是否符合标准,并扫描行李牌号码,自助行李托运的整个过程完全由旅客独自完成。旅客无需在人工值机柜台排队办理,一方面节省旅客排队时间,另一方面避免人群聚集风险。

      图:深航工作人员介绍全自助行李托运流程

      全自助行李托运服务开通首日,约700名旅客使用了该服务,整个流程约1分钟,相较于传统柜台办理行李托运,办理时间明显缩短。深航同时组织了工作人员现场讲解全自助行李托运服务流程、操作要点,协助旅客完成行李自助托运。

      “全自助行李托运”“一站式改签”“自动值机”等等,深航围绕一旅阳光、一程无忧等服务品牌建设,优化、创新了一系列智能化、高效化、人性化的特色服务,提高值机手续办理的效率,提升旅客乘机体验和服务品质,为旅客打造舒适、便捷的乘机体验。

      自助值机,提供更多座位选择。对于深圳出港的国内航班,深航为航班计划起飞前4小时未主动选座的旅客预选座位,并办理网上值机手续;为一同预定的同行人优先安排临近的座位;为线上值机旅客扩大放开座位区间,为线上值机选座提供更多的选择性。

      一站式改签,精简改签办理步骤。机场调整登机口关闭时间后,旅客错过航班的情况经常出现。以往旅客需要到多个柜台、多次排队办理航班改签、行李托运,步骤十分繁杂。深航推出一站式改签服务,整合改签和行李托运服务等流程,漏乘旅客在一个柜台就能办理多项业务,平均为每位改签旅客节省约30分钟。

      据深航工作人员介绍,未来全自助行李托运服务将结合定位跟踪技术,实时更新行李位置信息,便捷旅客查询。深航也将不断践行“任何时候自然体贴”的服务理念,为旅客带来更加安全、便捷、舒适的出行体验。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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