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埃塞航中国航班机票严重超售 中国使馆向埃塞航提出交涉

 2020-07-30 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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埃塞航中国航班机票严重超售 中国使馆向埃塞航提出交涉

      民航资源网2020年7月30日消息:据中国驻埃塞俄比亚大使馆消息,近期,埃塞航空部分机票代理售出大量回国机票,造成埃航执飞中国航班机票严重超卖,许多乘客滞留。驻埃塞使馆已就此向航空公司进行交涉。

      使馆呼吁广大同胞,为降低出行风险,宜通过官方订票系统购票。同时,再次提醒谨慎选择经埃塞回国,以免造成滞留。

      目前,话题#埃塞俄比亚航空超售#在新浪微博上阅读量超90000,190人参与讨论。票代在4月时也发声提醒称埃塞航机票已经超售至7月。

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      埃塞航超售现象似乎已成惯例,从2012年起就有中国旅客在社交平台上抱怨过埃塞航的机票超售问题。疫情期间,部分海外学子和务工者购买埃塞航机票回国,也遭遇了机票超售滞留机场的困境。

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      4月11日,搜狐报道了一则新闻,留学生到机场后因航班超售座位被取消无法回国,但生活物资已全送人。当事人是一位埃塞俄比亚留学生,购买埃塞航回中国机票后在临飞前在机场突然接到通知航班取消。

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      今天,有微博网友表示在购买埃塞航的机票后,收到通知要补4000美金差价,并且只针对中国人。如果不接受补差价,机票将被取消。

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      此外,埃塞航超售后的退票问题也颇受诟病。据称埃塞俄比亚航空仅能退代金券,改签另补差价费,如再取消另补费用不退。

      总之,超售且无法退款的问题让旅客售前难辨航班信息,售后票钱被套无奈遭骗,需谨慎选择埃塞俄比亚航空。

      科普时间:机票超售

      所谓超售,简单来说就是,卖出比航班总座位数多的机票。这样不但可以充分利用航班座位,减少空位损失,提高航空公司的收益,同时也使得其他想乘机出行的旅客能够成行。

      超售虽能扩大航空公司的收入,但有时也可能会带来一些麻烦。因为有时也会出现所有旅客都没改变行程,也就是没人退票或者改签的局面,这时麻烦就来了:登机人数大于座位数,必然有旅客坐不上飞机。

      不过,超售虽然是全球航空业的一个惯例,但实际上发生的概率很低。

      对于如何规避机票超售所带来的风险,民航人士提醒,由于航空公司超售机票,一般不会提前告知消费者和代理商,对于出行需求比较强烈的旅客,建议通过网上值机先订好座位,并尽早赶到机场换登机牌,因为部分航空公司处理超售情况的原则是:高票价旅客优先于低票价旅客登机;同等级票价的旅客之间,先换登机牌的旅客优先于晚到旅客登机。如果遭遇超售不能登机的情况,并且对现场处理结果不满意的话,要注意保留好相关证据,向航空公司更高层的部门进一步协商解决。一方面,维权的方式要冷静,避免言行过激导致有理变无理;另一方面,在与航空公司沟通时诉求要合理,提出不切实际的过高补偿要求不利于问题的解决。

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