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南航空乘跪地半个小时 悉心照料病患旅客

 2020-07-30 来源:中国民航网 作者:冯智君 程锦波  [投稿排行榜]
2020-07-30 09:06:07

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      近日,南航CZ6582南京飞沈阳航班上,一名旅客任女士突然感觉到胃疼,询问乘务员有无胃药。乘务员许薇立即停止手头工作,关心地问她是否明确是胃部疼痛。任女士脸色苍白,摇摇头,说不清楚,就感觉肚子难受得紧。根据以往经验,不明原因的腹痛不建议用药。许薇先是给任女士送上一个小矿热水瓶,让她温暖腹部,缓解疼痛;又立马将情况报告给乘务长王蕾,并将任女士转移到最后一排宽敞的位置,让她平躺下,拿来毛毯给她盖上。

      王蕾是一名飞行26年的经验丰富的乘务长,得知情况后,她第一时间赶到旅客身边,她镇定温柔地询问任女士身体状况,安慰她:“不要怕,有我们在。我飞行了26年,有经验有能力保证你的安全。你先放轻松。”据任女士自述,有窦性心律不齐及胆囊炎病史。大约五分钟后,她的情况还未好转,王蕾当机立断,广播找医生。幸运的是,找到一名医学院研究生,检查后怀疑是急性胰腺炎或是胆囊结石掉入胰腺管,建议旅客落地后叫救护车,及时去医院检查。

      王蕾了解任女士飞往沈阳是看望家中父母,并表示自己可以坚持住。在征得旅客同意情况下,飞机正常飞往沈阳。见任女士依旧胃部疼痛,许薇双膝跪在狭小的座椅中间,一边用手按摩病痛旅客的后背,舒缓她的疼痛,一边握着旅客冰凉的手,不停地安抚着她,一直持续了近三十分钟。任女士大为感动,虽然虚弱,还是用细弱的声音对许薇说了声:“谢谢!”

      次日凌晨00时55分,飞机平安顺利地抵达沈阳机场。眼见任女士行动不便,乘务员郭揽月主动上前,用他坚实有力的臂膀把任女士从客舱最后一排一步步背出客舱,坐在过道两边的旅客都来帮忙关闭行李架,及时让出了过道。飞机停在外场,郭揽月又一步一步小心谨慎的把任女士背下了客梯车,在机场急救人员和地服人员的帮助下,将任女士小心翼翼地安放到担架上。将任女士安稳放好后,郭揽月已是满头大汗。

      事后,乘务长王蕾联系到任女士,得知她平安无大碍后,松了一口气。任女士对整个乘务组感激不尽,“我虽然不知道你们的名字,但我记得有双温暖的手一直安抚我、有力的肩膀背着我。”

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