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助力暑运!金鹏航空多项举措力保旅客安全便捷出行

 2020-07-21 14:32:38 来源:民航资源网 作者:通讯员王宏蕾  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年7月21日消息:日前,2020年暑运已经拉开帷幕。预估暑运对航司运营效益的提升,包含但不限于计划航班量、客流量、客座率等数据指标预估及环比增长情况等;

      提前部署,全力保障

      针对疫情下的暑运,金鹏航空下发《2020年暑运及国庆期间国内航班客票销售业务的通告》、《关于明确880票证互售各航司航班签转至第三方航司操作流程事宜》等业务通告,并组织呼叫中心开展专项培训力保暑运期间票务及服务系统畅通。

      积极备战,高效统筹

      金鹏航空战略市场部积极备战暑运,抓住省际旅游恢复机遇,统筹运力配置,打响疫情后期民航客运生产战役。暑运期间预计每日航班量增加到32班,环比6月份提升11%,基本恢复到历史同期水平。预计客座率达到85%以上,7-8月份预计承运旅客可达40万人次,同时通过航班收益精细化管理,全力提升票价和客运收入。

      差异化产品,凸显人文关怀

      根据全部舱位体系制定自选服务包,如快速值机,保险,优先选座等特色服务。2017年起金鹏航空“特殊旅客关爱计划”,通过主题活动、专项培训等形式加强对各类特殊群体(包括孕妇旅客、无陪老人、无陪儿童、孤独症旅客等)的了解,提升特殊旅客服务能力并推出多项特殊旅客关爱服务,为旅客提供更专业、更人性化的服务。

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