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东航江西用心做好“无成人陪伴儿童服务”

 2020-07-07 来源:民航资源网 作者:邱薇  [投稿排行榜]
2020-07-07 17:53:52

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      民航资源网2020年7月7日消息:“小朋友你叫什么名字啊?”“是第一次自己乘坐飞机吗?太棒啦!”7月6日,MU2239南昌到西安航班上迎来了一位“无成人陪伴儿童”,乘务员和小旅客交流着,努力让她尽快适应陌生的环境,打消紧张的情绪。

      当天小旅客上飞机时,乘务员在征得小旅客同意后牵着她的手,带她入座,亲切的向小旅客介绍飞机的设施。飞机平飞后,乘务员见小旅客仍然很拘束,便将飞机上的折纸拿出来,用心的折了几个小动物送给她。“姐姐你们真漂亮,我第一次坐飞机,你们对我真好!”当小旅客看到玩具折纸时,选了自己最喜欢的折纸小动物玩起来,并叫乘务员教她一起折,开心的笑了。

      图:乘务员在飞机上教无成人陪伴儿童折纸

      “昕昕,矿泉水放你书包里,回家路上喝。”“姐姐,下次我还要坐你的飞机,我们是好朋友咯!”小旅客下飞机前,乘务员帮她整理好书包,小旅客依依不舍的和乘务员道别。

      图:小旅客下机前,乘务员为她整理书包

      时下正值暑期,很多小朋友暑期期盼乘坐飞机探亲旅游,父母工作忙碌,但是出于对航空公司的信任,越来越多的旅客选择东航的无成人陪伴儿童服务。进入暑期,随着东航江西分公司航班的陆续恢复运行,无陪儿童的旅客陆续增多,自7月1日起,共运送无陪儿童30人。客舱乘务员从接到任务这一刻起,肩上就担负起这一份信任所赋予的责任!用心陪伴!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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