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南航铂金卡面世 明珠俱乐部会员体系全面升级

 2020-06-28 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-06-28 17:21:00

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      民航资源网2020年6月28日消息:7月20日,南航正式推出全新会员级别铂金卡,同时宣布南航会员体系全面升级。通过此次新增会员级别、升级全新的“固定+灵活+定制”权益组合和优化累积标准,不仅实现了明珠俱乐部品牌升级,更实现了会员出行全流程的权益覆盖,将为南航会员提供全方位立体化的出行服务。全面升级的会员体系既是南航夯实客户基础的内在需要,也是迎接市场发展机遇和行业挑战的必然要求。

      推出全新“铂金卡”

      尊享多项专属权益

      秉持“顾客至上”的核心价值理念,南航致力于为客户创造价值,在现有精英会员级别体系基础上推出铂金卡,会员只需每年达到16万升级里程或者80个升级航段,即可晋升铂金卡,尊享专属权益。未来,南航将引入消费金额的概念,完善南航现有会员等级评定体系标准。

      铂金卡会员可享有携带2名同行人共享优先托运、优先登机、专属柜台、两舱休息室、额外奖励50%精英里程等权益,每年享受3人次受让人变更实时生效,且在座位保障、候补、升舱等方面享受最优待遇。除此之外还可享受快速安检、客服专线等专属服务。铂金卡的推出,不仅丰富了现有南航会员级别,也将为精英会员带来更丰富的专属权益。

      打造“三位一体”权益

      提升全流程出行体验

      基于市场分析和会员需求挖掘,南航将现有单一固定权益拓展至“固定+灵活+定制”三位一体的权益结构,实现了南航会员权益体系的全面升级。

      “固定权益”集中关注会员在航空出行全流程的场景化权益打造,覆盖购票、值机、机场服务、机上服务、里程优享及售后服务等各个环节,为会员出行提供全方位一体化的服务体验。“灵活权益”致力为会员提供全品类增值服务电子券,每年将根据客户需求和营销要求进行灵活配置,2020年上线共计13项权益,以机票、度假产品、南航商城和增值服务等为主。“定制权益”聚焦第三方个性化服务的权益打造,通过构造可延展的权益体系圈,为会员提供增值权益。目前已上线女性孕产期保级和澳新便捷签证服务,更多第三方权益将陆续上线。

      通过以上组合,真正实现1+1+1>3的权益体验,为会员提供全流程、全方位、个性化的尊享出行体验。

      更新迭代会员卡版

      打造快速升级通道

      除会员体系升级以外,南航在现有飞行累积标准基础上,对头等舱、公务舱、经济舱等多舱位累积标准进行了优化,不仅提升了全价头等舱和公务舱的升级累积标准,也将大部分中低折扣经济舱的升级航段纳入可累积范围,为会员等级晋升提供更快速通道。

    南航铂金卡面世

      同时,借助铂金卡推出契机,南航对现有会员卡版进行全套更新换代,以南航明珠俱乐部的LOGO为主元素进行延展,体现南航亲和精细的服务品质,升级明珠俱乐部品牌,让会员有更好的视觉体验。

      未来,南航也将不断完善会员权益体系,强化南航常旅客品牌建设,致力于为南航所有会员提供更加全面、完善、优质的航空出行服务体验,为实现打造国际一流服务品牌的目标持续奋斗。

    南航铂金卡面世

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    (供稿:中国南方航空集团有限公司宣传部

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