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东航云南“周末随心飞”首波体验:心在哪里,我就飞去哪里

 2020-06-28 来源:民航资源网 作者:龚涛  [投稿排行榜]
2020-06-28 13:54:14

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东航云南“周末随心飞”首波体验:心在哪里,我就飞去哪里

      民航资源网2020年6月28日消息:6月27日,MU9737从昆明飞往拉萨,在这个航班上有112名旅客使用了东航“周末随心飞”机票去往日光之城拉萨,对于他们来说,“周末随心飞”让他们有了更多的理由去实现自己的旅行梦想。

      多举措推广,积极做好前期准备

      “早在6月18日,‘随心飞’产品发布之际,东航云南就做好了各项准备。”来自东航云南销售分部的管世满介绍到,“市场部前期通过“东航云南营销微平台”转发“东方航空”相关产品内容,截止目前,阅读次数合计3万人次,反响热烈。另外我们还向集团客户推广‘周末随心飞’产品。截止目前,已完成全部298家集团客户的推介,其中,还通过商务代表向云南省内除昆明外地区145家集团客户的推介。”

      图:昆明—拉萨航班成为“周末随心飞”旅客的热选 摄影:龚涛

      根据东航方面提供的客座数据,截至6月24日,拥有“周末随心飞”权益的旅客已经成功兑换出超过10万张机票,6月26、27日第一个使用周末超过6.5万张机票。以6月27日昆明至拉萨这个航班为例,就有121名旅客使用了“周末随心飞”产品,占整个航班的旅客人数的90.3%。

      各单位保障,充分做好航班服务

      李小静是东航云南公司地服部的一名值机人员,27号早上,她早早地就来到了值机柜台为出行旅客办理值机:“今天是端午假期的最后一天,也是东航‘周末随心飞’的首日,旅客量大,我得提前来做好准备。”早上6:00一过,李小静的柜台就排起了长长的队伍,“现在正是航班早高峰期,除了为普通旅客正常办理值机外,我们还得为第一次使用‘周末随心飞’的旅客做一些信息的讲解,以便于他们能在出行的每个环节都能轻松办理。”

      图:乘务长魏丽蓉为旅客做落地广播 摄影:龚涛

      而在另一头,乘务长魏丽蓉也在一边做着航前准备,一边复习着关于“周末随心飞”的业务知识。“我今天要执飞昆明-拉萨这个航班,昨天我就收到部门下发的信息,这个航班上大多数旅客都是使用‘周末随心飞’的出行者,我们不但要做好相关业务知识的回答,还要为他们的本次出行带来一段良好的体验。”

      旅客感受好,高度点赞“周末随心飞”

      早上7:00,旅客郑先生是第一个走到东航柜台办理“周末随心飞”业务的旅客。他一边值机一边跟李小静聊到:“‘东航随心飞’是我6.18抢到最划算的产品了,我是一名生意人,每周我都要往返成都和昆明两地,以前周周打‘飞的’,我这口袋也受不了啊,这次抢到你们这个‘周末随心飞’的机票,感觉自己省了几个亿啊,希望你们以后能多出点这样的产品,那我肯定做你们东航最铁的‘粉丝’。”

      下午13:30,李小静和同事换班刚刚吃饭完饭,就接到同事的求助,“李姐,你快帮帮我,现场来了一个‘周末随心飞天团’,有100多号人呢。”李小静快步走到值机柜台,协助同事为这些旅客办理值机。

      “一直都想要去拉萨玩,但以前一到假期机票就很贵,这次在朋友的推荐下买了你们东航的‘周末随心飞’,在选择出行时,我们就不用纠结价格的因素啦。这不,我和我男朋友首站就选了拉萨,那可是我们心中的旅游胜地。周末出发,说走就走。”‘随心飞’旅客李女士一边办理值机一边向东航的工作人员表达着心中的喜悦。

      图:背好行囊,跟“周末随心飞”来一场说走就走的旅行 摄影:龚涛

      “一周玩不够,我就下周再去一次。”在休息厅里,旅客王先生正在跟朋友们“豪气”的说到。“你看东航这个机票多划算,‘周末随心飞’,心在哪里,我就飞去哪里,我也学学人家明星周末有空就带着家人去别的城市喂喂鸽子啊,散散步啥的,多浪漫,你们说是不?”大家一阵哈哈声后,朋友们都约好以后每周都要出去走走看看。

      “我们用‘周末随心飞’去工作的地方”,“我回家选择‘周末随心飞’,”“我用‘周末随心飞’打卡我的旅游地图”……不管最终的目的是什么,“周末随心飞”都为出行的旅客们提供了多一种的选择。

      据了解,“周末随心飞”产品的推出,既是对航空公司当前运力资源的盘活,也极大提振了消费信心,为消费者们走出家门、经营者们迈开脚步、务工者们往来无碍,提供了普惠、便捷的航空服务产品。该创新举措积极顺应了当前旅客出行意愿逐渐恢复上升的市场变化,填补市场空白,解决了供给侧与需求端匹配的痛点,同步催生旅客新一轮的出行需求,让广大消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益,有力推动经济发展稳中回暖。

      “女士们,先生们,我们的航班预计在18:35分到达拉萨贡嘎国际机场,拉萨当地的地面温度为……”广播里,乘务长甜美的声音在客舱里环绕,而此时,旅客们的目光早已穿梭于窗外的雪山与戈壁之间,他们的思绪随心飞向了心中的目的地。

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    (供稿:中国东方航空云南有限公司党委工作部

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