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六家航空公司已宣布近期涉北京航线可免费改签退票

 2020-06-17 来源:新京报网 作者:裴剑飞 吴娇颖  [投稿排行榜]

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      继昨晚国航、南航率先推出针对“北京疫情防控原因”的免手续费退票服务外,今天(6月17日)上午,又有多家航司宣布了此项政策。

      记者了解到,目前,已有包括国航、南航、海航、中联航、首航、山东航空在内的六家航空公司对近期涉北京航线提供免费改签退票服务,航班起飞时间基本都限定在6月30日前。不过需要提醒市民的是,各家航司的政策略有区别,退票方式也有不同,还有的航空公司仅针对北京出港航班办理退票业务,建议市民拨打该航司的客服热线进行咨询。

      ■中国国航

      国航针对北京特殊退改政策按航班起飞时间分为两条。

      政策1:

      购票时间:

      2020年6月15日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月11日(含)-2020年6月15日(含)

      适用范围

      北京出港国内航班

      改签规则

      客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,再次变更按客票使用条件办理。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手续费和差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,收取差价。

      退票规则

      客票有效期内,办理非自愿退票,免收退票手续费。

      政策2:

      购票时间

      2020年6月15日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)

      适用范围

      北京出港国内航班

      改签规则

      航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期,航后,变更按客票使用条件办理。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手续费和差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,收取差价。

      退票规则

      航班起飞前提出退票申请,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

      ■海南航空

      购票时间

      2020年6月15日(含)之前

      航班起飞时间

      2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

      适用范围

      北京进出港国内航班

      改签规则

      航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月15日(含)之前的航班,免手续费,收取差价;如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。

      退票规则

      航班起飞前已取消订座的客票,可办理免费退票,不收取退票费,航后按照客票规则处理。

      特殊说明

      办理完退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

      ■南方航空

      购票时间

      2020年6月14日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

      适用范围

      北京进出港(含经停)的国内航班

      适用范围

      784票证(包括奖励客票、里程兑换客票)

      退票规则

      在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内申请免费退票。

      ■首都航空

      购票时间

      2020年6月15日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月17日(含)-2020年6月30日(含)之间

      适用范围

      北京出港的国内航班

      适用人群

      乘坐北京出港首航国内航班的旅客,如满足下述四个条件之一,且能够提供信息截图或书面证明,即可按本通知执行。

      1.旅客提交申请时,“北京健康宝”小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。

      2.旅客提交申请时,“国务院客户端”小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为“红卡”、“橙卡”或“黄卡”。

      3.能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察,或在北京市中高风险地区居住的书面证明。

      4.按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

      改签规则

      在航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更按客票使用条件办理。

      退票规则

      航班起飞前提出退票申请,可为旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。在航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

      ■中国联合航空

      购票时间

      2020年6月17日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月11日(含)-2020年6月30日(含)

      适用范围

      北京进出港国内航班

      退票规则

      可在客票有效期内,在6月17日起,申请免费办理退票或改期手续(免手续费)。

      ■山东航空

      购票时间

      2020年6月15日(含)前

      航班起飞时间

      2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)

      适用范围

      北京出港

      提供材料

      1.旅客提交申请时,“北京健康宝”小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。

      2.旅客提交申请时,“国务院客户端”小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为“红卡”、“橙卡”或“黄卡”。

      3.能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察,或在北京市中高风险地区居住的书面证明。

      4.按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

      改签规则

      可在航前变更至2020年7月10日(含)前的航班,免手续费和同舱差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免手续费需收差价。

      退票规则

      北京出港山航国内航班,如满足上述的四个条件之一,且能够提供信息截图或书面证明,可在航前办理免费退票,航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

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