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梦起津门 不忘初心——天津航空十一年点滴铸就天津本土品牌航企

 2020-06-08 来源:民航资源网 作者:鱼娇  [投稿排行榜]
2020-06-08 20:40:45

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      民航资源网2020年6月8日消息:在全国疫情趋于稳定,复工复产不断推进的新阶段,2020年6月8日,天津航空迎来了十一岁的生日。倏忽十一载,岁月匆匆,作为一家天津本土航司,十一年来天津航空在天津市政府和天津市人民的支持与关爱下快速成长,从2009年天航第一架飞机冲向云霄,到如今成为一家拥有百架飞机机队规模的航企,天航的稳步成长也折射出了天津经济及天津民航的进步与发展。在这期间,天航也充分发挥航空优势,承担起天津本土航司的责任与使命,当天津政府与人民有需要的时候,天航总能挺身而出,主动承担起津企社会责任,义不容辞,作为天津一张靓丽的空中名片与世界交流、对话。

      缘起津门不忘初心 打造天津本土航司

      2009年6月8日,天津航空在天津市政府和海航集团共同出资下正式成立,这种航空公司与地方政府强强联合的模式,不仅使天津拥有了自己的本土航空公司,而且可以帮助属地通过民航的发展搭建空中通道,带动和促进地方经济社会发展,还有利于天津地方形象和旅游品牌的对外推广。有了属地政府的大力支持,才使天航发展拥有强大后劲与不竭动力。

      十一年来,天津航空不断开发国内、国际民航市场,目前已累计开通155条国内航线,进一步完善天津区域航线网络结构,在津市场占有率位列第一,不断提高天津市与其经贸往来联系密切的城市及地区的航空通达性。累计开通飞往日、韩、英、澳等多个国家和地区60条国际航线,建立起天津与世界的交通通道。

      据了解,天津航空在成立伊始(包含其前身大新华快运时期),便开始专注区域支线市场,主要运营Don328(32座)、E145(50座)支线机。2008年7月2日,天津航空引进首架106座E190支线机之后不断扩充E190系列支线机机队规模,2015年引进国内首架122架座E195支线飞机,并不断开拓主基地至国内支线机场航线,为支线航空事业发展做出了卓越贡献。2011年,首度引进A320窄体机,试水国内干线市场。2015年,天航已发展成为机队规模84架的中小型航空公司。2016年,天津航空开始逐步加快国际化步伐。5月,引进首架A330宽体客机后,先后开通日韩、欧洲和澳洲等国际航线。2017年,天津航空新开重庆=莫斯科、重庆=墨尔本、天津=西安=奥克兰等共计5条中、远程洲际航线。2017年天津航空全新引进A330、A320、E195等机型共计21架,不断提升天津航空的运行能力。2018年,天津航空第100架飞机正式首航,标志着天航从一家支线航空公司正式迈入中大型航空公司行列。2019年,天航年旅客运输量超过1500万人次。2019年共执行航班130957架次,承运旅客达1584.3万人次,平均客座率达87.6%。这些沉甸甸的数字背后凝聚着天航人在保障安全运行、提升服务品质、优化航线网络、拓展航空市场等方面的辛苦努力与付出。天津航空用十一年的匠心精神,向世界发出天津品牌航企的最强音。

      充分利用航空资源,展现天津靓丽“空中名片”

      天津航空充分利用航空优势,将飞机作为载体,向全世界展示天津“天天乐道,津津有味’的文化内核。

      茶馆相声是津味文化的代表,2016年,天津航空把津味文化融入到航班服务和旅客体验中去,将相声带上万米高空,为旅客营造轻松愉悦的乘机体验,打造别样航空旅程。

    天津航空“空中相声”活动

      图:天津航空“空中相声”活动

      同年,天航推出天津旅游主题客舱安全须知,将乘机安全与天津文化旅游元素相结合,推介天津旅游、人文风貌,让旅客踏上航班的那一刻便开始感受到浓浓的“哏都”文化。

    天津航空天津旅游主题客舱安全须知

      图:天津航空天津旅游主题客舱安全须知

      与此同时,每当天津有重大体育赛事或重要活动,如天津举办全运会、大运会、东亚运动会、旅游博览会等活动时,天津航空作为天津本土航司,责无旁贷,每次都在活动保障、航空运输支持、落地宣传等方面冲锋在前,承担起津企社会责任。

    “全运会号”飞机涂装及客舱内饰

      图:“全运会号”飞机涂装及客舱内饰

    “大运号”飞机涂装

      图:“大运号”飞机涂装

      值得关注的是,2018年,天津航空迎来第100架飞机,其机身喷绘内容就是以解放桥、世纪钟、天塔、天津之眼、天津水滴体育场等天津标志性建筑为图案主体,展现出天津古今兼容的独特城市风貌与蓬勃发展的城市气象。将天津航空打造为展示天津形象的一张靓丽的“空中名片”,继续强化‘天天乐道,津津有味’的天津城市形象品牌,为天津市民出行构建便捷的空中桥梁。

    天津航空第一百架天津元素主题涂装飞机

      图:天津航空第一百架天津元素主题涂装飞机

      提升航空服务品质 为旅客保驾护航

      航空安全是航空公司发展的立足之本,也是民航事业的高压线和生命线,更是实现民航强国战略的重要保障。截至2019年11月,天津航空已实现连续安全飞行200万小时,以匠心守护旅客安全飞行11年。2020年2月17日,根据《中国民用航空安全奖励办法》,中国民用航空局正式授予天津航空“飞行安全二星奖”。

      与此同时,民航也是服务性行业,提升民航服务品质是航司必须修炼的“硬实力”。面对人民日益增长的安全、便捷和有品质的航空出行需要,天津航空以中国民航所倡导“真情服务”理念为指导,时刻将客户体验作为关注焦点,从旅客需求出发,不断完善服务管控标准、梳理服务程序,推进服务队伍建设,推动航空运输服务规范化、标准化发展,不断巩固提升服务质量。关注细节,从地面值机到客舱服务,每一句轻声问候,每个细微动作,每一环节都让旅客感受到更加便捷、贴心、温暖的服务。践行民航服务精神,体现天津航空“心之所想天航所往”的企业理念。

      2020年5月,天津航空一名一线地服人员李佳慧刚完成工作交接路过旅客休息区时,发现一名男性旅客突发窒息,呼吸愈发困难,李佳慧当机立断紧急采用“海姆立克急救法”对旅客进行了施救,经过李佳慧及时专业的处置,旅客转危为安,顺利搭乘航班飞抵目的地。该事件的成功处置,得益于航空公司对一线人员长期开展的应急医疗培训,使得每一个一线员工都能在紧急情况下,以扎实的基本功、专业的服务技能确保每一名旅客的安全,体现出民航人的专业与温情。

      在历史长河中,11年的时间只是沧海一粟,但对于天航人来说,11年的时间代表着从1到103架飞机运力的增长,代表着一个小时一个小时积累起来的超200万小时的安全飞行时长,代表着累计输运旅客超1亿人次的贴心服务与保障。在这些看似平淡的数字背后,凝结的是每一代天航人对安全飞行、优质服务孜孜不倦的追求,和对民航精神始终不渝的坚持,对每一位旅客的感恩。11年扎根民航事业发展所积累的经验,必将持续激励全体天航人以豪迈情怀砥砺前行、锐意进取,开启更光辉的未来!

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    (供稿:天津航空品牌管理中心

    延伸阅读: 天津航空
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