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东航温州机场贵宾室开放线上标准化服务产品

 2020-06-08 来源:民航资源网 作者:王庆玲  [投稿排行榜]

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东航温州机场贵宾室开放线上标准化服务产品

  图:东航温州机场贵宾室开放线上标准化服务产品

      民航资源网2020年6月8日消息:为进一步提升旅客满意度,增加更多旅客体验、享受贵宾厅的权利,近一个月以来,销售委温州营业部自5月8日推出的“东航贵宾室”标准化服务产品线上销售取得了良好成效。东航温州龙湾国际机场贵宾室提供航班信息动态、行李寄存、自助热餐、温州特色小吃、报刊杂志、按摩椅、登机提醒、进出港接送机等服务。

      图:东航温州机场贵宾室开放线上标准化服务产品 

      活动当天下午,有一名女性旅客进入贵宾室,前台迎宾人员热情地上前问好,并请张女士出示登机牌,经核查,张女士为经济舱旅客,不符合贵宾室准入标准。这时,前台员工向旅客简单地介绍起刚推出的“贵宾室”服务产品,张女士表示自己也想感受贵宾室的服务并且小憩一会,在前台员工细心地指导下,张女士在现场通过东航手机APP进行购买,并进行核销,张女士成为东航温州机场贵宾室第一位线上购买贵宾室服务产品的旅客。迎宾人员指引张女士入座,介绍了贵宾室休息区域分布、供应的食品种类以及贵宾室的一些其他服务,请张女士放心休憩,航班登机时会第一时间通知到位。张女士面带微笑点头,对东航工作人员的介绍表示满意。

      目前该产品上线销售已将近一个月,工作人员对一些购买该产品的旅客进行现场简单回访,旅客对该产品反映积极向好。该产品合理利用了贵宾室空余座位,很好地解决了东上航经济舱旅客在候机时的服务需求,给旅客拥有一个更加完美的旅程。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司

    延伸阅读: 东方航空
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