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大韩航空启用托运行李信息通知系统 强化旅客出行体验

 2020-06-03 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-06-03 09:24:22

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大韩航空启用托运行李信息通知系统 强化旅客出行体验

      民航资源网2020年6月3日消息:近日,大韩航空正式推出行李信息通知服务,旨在及时告知旅客其托运行李是否已安全装载在航班上。从6月1日起,从仁川国际机场出发的所有大韩航空国际线旅客都可以使用该通知服务。本项服务的推出将有效减轻旅客对其行李安全的担忧,进一步通过数字化手段提升旅客满意度。

      旅客行李已安全装载其航班上的通知将通过大韩航空App进行推送告知,任何使用大韩航空App并开启了推送通知的Skypass会员均可使用该服务。

      该服务将通过行李核对系统(baggage reconciliation system)收集信息,该信息与从登机和装载过程中扫描的条形码相匹配。行李核对系统不仅可确保行李在正确的航班上,并同步为旅客提供行李跟踪服务。旅客从托运行李开始,行李处理系统(baggage handling system)负责将行李运输到飞机前方的装载区,接下来行李核对系统将确认行李是否已装载在正确的飞机上,并及时推送通知给乘客。

      未来,大韩航空计划将该行李通知服务应用至全球更多机场,并继续通过积极投资IT基础设施服务加速数字化进程,进一步提升旅客的满意度和便捷性。

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