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东航云南乘务长严红:时光积淀匠心精神 光荣退休美誉留芳

 2020-05-26 来源:民航资源网 作者:龚涛 黄韵洁  [投稿排行榜]
2020-05-26 15:32:53

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东航云南乘务长严红:时光积淀匠心精神 光荣退休美誉留芳

  图:刚参加工作的严红脸上还有一丝稚嫩的气息 摄影:严红提供

      民航资源网2020年5月26日消息:5月22日上午9点30分,在公司712会议室,一场主题为“岁月承载着飞行步伐,时光积淀着匠心精神”的退休欢送会正在进行。随着主持人的开场白,大屏幕上缓缓播放着一张又一张岁月的张照片,而这些照片都有一个共同的名字:严红。

      严红1994年进入云南航空,后随企业改革转入东航至今,在乘务这个岗位上,她已平安飞行25年,累计飞行25000小时。南来北往之间,她迎送过数以千万的旅客平安出行。如果用一句话来概括她的职业生涯,那就是:甘于平凡与付出,用坚守书写“匠心”精神。

      图:身着制服的严红用细节,专业、敬业展现着东航的风采 摄影:严红提供

      她是“匠心”员工,以高标准严要求来执行工作

      自从踏入这个工作岗位开始,严红便一直以“做一个手册员工”的标准要求自己。她精湛的业务知识、高水平的专业素养和细致入微的服务受到了公司及旅客的高度赞扬。

      2015年,严红执行虹桥至昆明的航班,在航班上她遇到了一位新手妈妈独自带着半岁的宝宝乘机。“飞机上孩子母亲一副手忙脚乱的样子,一看就是第一次带宝宝乘机出门。”看到这位母亲的窘迫,同为母亲的严红立刻上前为这对母子进行了无微不至的照顾和帮助。

      图:对学员无微不至的照顾,让严红成为大家心中的“妈妈” 摄影:严红提供

      一个星期后,严红接到了这位母亲的来电,除了表达感谢之外,这位母亲还向严红提出了一个小小的请求:“我下周要从昆明回上海了,不知道还能不能遇到你,能乘坐你的航班让我很安心。”没曾想,就是这样一个请求,让严红真的上了心。挂掉电话后,严红就向分部申请航班。“你确定要消耗自己的航班积点来申请航班吗,这样你就少一次申请航班或休息的机会了哦?”办公室里,分部领导询问着严红,严红却笑笑的说到:“旅客那么信任我们,我又有什么理由不去为她们做好服务呢。”

      不久以后,严红和这对母子在飞机上再次相遇了。在登机见面的那一刻,孩子母亲眼里竟然闪出淡淡的泪花。

      1996年严红进入了“云莺示范组”,执飞公司重要航班、航线。曾有旅客这样讲:“她专业的态度、优质的服务以及果断的抉择,这些特质完美地呈现了东航形象。”对严红来说,“匠心”精神,就是把服务融入每一个细节,专业、敬业。

      她是优质教员,传道授业解惑也

      自己做好还不够,要把好的东西传授给更多人才有意义。凭借着自己的努力,严红很快成为了公司一名A类教员。言传身教是她教学的基本方法,在教室里,在航班上,她总是以身作则、树立榜样。教学中,她常常会以独特的视角来为大家上课,而她温柔的性格和耐心的指导,也让她成为学生们爱戴的老师。除此之外,对于初来乍到的年轻人,严红还会给予了她们家人般的温暖与照顾。

      张潇月是严红在2019年带的一名徒弟,这位外地姑娘刚到昆明时十分不习惯。“独自一个人离开家到那么远的地方,人生地不熟,我当时很无助。”张潇月坦言,那段时间是师父严红给了自己无微不至的照顾,让自己很快适应过来,“师父带我学习、帮助我适应这边的生活,在她身上我看到了如母亲般的身影。”

      图:严红执行最后一个航班时,在公司签派大厅签到 摄影:严红提供

      严红用耐心、专注、坚持的精神为公司培养了一批又一批业务精湛、爱岗敬业的青年。

      她是“老党员”,冲锋在前,履职尽责

      1999年,严红光荣地加入了中国共产党。在担任乘务三分部党支部的党小组长期间,严红认真履职尽责、尽心尽力,把党小组的工作当成一份光荣的事业。她深知党小组长绝不只是“收收党费、下下通知”,而是应该勇于尽责,把党小组活动的原则性、战斗性突显出来。严红不仅按时完成党组织交予的任务,认真履行纪检监察的责任,还多次主动报名执行特殊时期急、难、险、重航班生产任务,主动带头捐款捐物,充分发挥了党员的先锋模范作用。对于自己的付出与贡献,严红从不放在心上,她说这些都是发自内心的热爱。用心做一件事情,不图名不为利,严红再次诠释了何为“匠心”精神。

      图:严红(右一)疫情期间,主动申请执行保障航班 摄影:严红提供

      今年2月,自疫情爆发以来,严红就一直关注着公司各项通知及航班动态。当接到收缴疫情防控专项党费的通知后,严红主动捐款200元,支持公司疫情防控工作的开展;而后在接到部门通知需要党员执行国际航班时,严红又第一时间联系了支部书记进行报名。用她的话说:“党员就是要出现在人民最需要的地方,困难面前不退缩才能称作一个合格的党员。”

      严红回忆说:“25年的飞行生涯,25年来的酸甜苦辣,纵然中间也会有曲折的故事,但我一如既往地热爱这份工作”,热爱东航,东航就是她的家。在即将告别的时刻,严红深切寄语青年同事,“既然选择了翱翔蓝天,就不要辜负梦的翅膀,时刻保障安全飞行,就是在平凡的岗位上铸就不平凡。”

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    (供稿:中国东方航空云南有限公司党委工作部

    延伸阅读: 东方航空
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