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详细教程|查行李就像查快递?这项服务太实用了!

 2020-05-17 来源:中国民航网  [投稿排行榜]
2020-05-17 09:42:58

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    民航行李全流程跟踪系统试点

    5月15日,民航行李全流程跟踪系统试点航线服务发布会在北京首都机场举办。民航局副局长吕尔学现场调研了试点运行情况并出席发布会。

    吕尔学在T3航站楼详细了解国航行李全流程跟踪系统的实际运行情况。

    在首都机场T3航站楼,吕尔学现场详细了解了国航行李全流程跟踪系统的实际运行情况,并观看了自助托运行李流程的手机APP跟踪查询演示。在随后的发布会上,首都机场、国航及中航信相关负责人介绍了行李全流程跟踪系统试点工作情况。吕尔学表示,建设行李全流程跟踪系统,是民航局党组践行发展为了人民的理念,促进提升民航发展质量的一项重要工作。民航行李全流程跟踪系统建设试点的成功上线具有重要的意义。一是提升了民航服务质量,增强了广大旅客的获得感。行李错运、漏运,长期以来一直是各国民航服务的难点,也是旅客投诉的焦点。坚守“三条底线”,践行“真情服务”的要求,建设行李全流程跟踪系统,让旅客可以实时查询行李值机、装载等关键节点信息,是对旅客最关心、最现实的问题的直接回应。二是展示了当代民航精神,增强了行业的协作能力。建设民航行李全流程跟踪系统是一项跨主体、跨系统、跨平台的复杂任务,新冠肺炎疫情进一步加剧了任务难度。各参建单位深入践行当代民航精神,攻坚克难,通力协作,有力确保了试点航线按时上线运行,为行业不同主体协同工作树立了典范。三是强化了行业治理效能,增强了中国民航的国际竞争力。中国民航推进智慧民航建设,首批上线“三线六点”行李全流程跟踪服务,走在了世界民航行李运输服务的前列,为加速建设覆盖全国的民航行李运输服务网,奠定了坚实的基础。

    吕尔学宣布民航行李全流程跟踪系统试点航线服务正式发布。

    吕尔学强调,试点航线服务产品上线只是一个开端,接下来要坚持脚踏实地,维护好、运营好试点航线,充分发挥系统作用,努力为旅客提供优质的行李运输服务;要坚持以旅客为本,主动收集广大旅客的意见建议,不断优化系统功能,为后续加快系统推广积累更多的有益经验;要坚持撸起袖子加油干,加快推进全民航旅客行李全流程跟踪系统建设,为推进新时代民航强国建设、为实现民航高质量发展而不懈奋斗。

    记者了解到,迄今为止,在全球范围内,尚未有任何国家能够实现全民航业的行李全流程跟踪。民航局于2020年1月在上海组织召开了民航行李全流程跟踪系统试点工作启动会,明确了“连点成线、连线成网、逐步实现”的项目实施思路和方案。目前,首批试点的“三线六点”实施工作已基本完成,具备了提供服务的条件。除南航北京大兴—广州试点航线因疫情暂未复航以外,另外两条航线,即国航的北京首都—重庆、东航的上海虹桥—深圳试点航线(双向),已实现旅客可以通过航企APP对值机、安检、分拣、装车、装机、到达六个行李托运节点进行实时查询。根据“三步走”战略,2021年底全国千万级机场间国内航线将实现行李全流程跟踪,2025年年底将实现国内航线全覆盖和国际航线有突破。(《中国民航报》、中国民航网 记者 赵丹)

    那么,旅客在实际乘机过程当中

    如何使用这项服务呢?

    下面小编为你们整理了

    首都机场及国航的具体操作流程。

    首都机场行李全流程跟踪服务旅客使用说明

    目前,在首都机场乘坐国航北京—重庆、东航京沪快线以及海航北京—长春的往返航班的旅客,均可通过“首都机场”官方APP或“北京首都国际机场”微信小程序扫描行李条码,实现行李全流程的跟踪和查询。具体如下图:

    旅客可通过扫描二维码下载“首都机场”官方APP,使用行李全流程定位跟踪服务。

    也可通过扫描二维码识别“北京首都国际机场”微信小程序使用行李全流程定位跟踪服务。

    路径:首页->行李跟踪(左图为小程序首页 ,右图为行李跟踪查询页面,支持文本/扫码查询)

    查询结果显示(左图为出港航班行李信息,右图为进港航班行李信息)

    此次首都机场联合国航、东航、海航试点的行李全流程跟踪服务仅在特定值机区域推出,具体国航北京—重庆在3号航站楼K区的人工柜台及KJ区的自助柜台,东航京沪快线在2号航站楼H区的人工柜台,海航北京—长春在2号航站楼E区的人工柜台。

    国航行李全流程跟踪服务旅客使用说明

    即日起,乘坐国航北京—重庆航线往返的旅客,从在机场办理托运行李开始,就可以对行李运输状态进行追踪查询。

    旅客可通过扫描二维码下载国航官方APP,使用行李全流程定位跟踪服务。

    路径:首页->行程(左图为APP首页 ,右图为行程页)

    路径:选择更多服务中的行李查询 ->获取行李状态信息

    国航提醒:体验此项行李运输状态查询服务的旅客,需前往首都机场K区开放的人工柜台和KJ区的自助柜台

    中国航信搭建全国民航业的行李服务平台

    值得一提的是,中国航信主动搭建了全国民航业的行李服务平台——“航易行”民航旅客行李全流程跟踪系统(英文:Baggage Travel)。

    该平台作为国内唯一的全网全流程行李跟踪数据交互中心,以互联网为基础,融合了物联网、大数据、AI等的技术运用,打造成为全球领先的行李跟踪系统。

    “航易行”平台通过行李数据交换中心、API、WEB等多种形式能够提供包括行李数据交换、行李全流程跟踪服务不正常行李处理、行李级数据服务、平台管控等涵盖旅客出行全流程的相关业务支持。通过手机行李数据,汇聚、整合到平台端的行李大数据中心,平台具备收集、存储、监控行李跟踪数据,实现各相关方的数据交换和错层及应用。通过各机场、各航司数据共享,汇集所有行李处理节点的数据,覆盖各种流程分支,形成每个行李从托运到到达全流程跟踪数据。

    截至目前,“航易行”平台已完成十余家千万级机场行李处理数据接入,国、东、南三大航已全部接入平台。在海外数据对接方面取得近十家航司海外行李数据授权,并已与香港机场、澳洲机场在行李数据交互方面展开合作。

    未来,“我的行李我知道”将成为旅客出行的日常,查行李就像查快递,可以时刻关注行李的“行程”,极大的方便了旅客的出行的同时也提高了行李的安全运输水平。(《中国民航报》、中国民航网 记者陈嘉佳、韩磊)

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