投稿到民航资源网

三亚机场推出真心“箱”伴托运行李服务

 2020-05-12 来源:民航资源网 作者:张静  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2020年5月12日消息:近日,海航集团旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)推出--真心“箱”伴托运行李服务,始终以旅客需求为导向,通过服务创新努力打造行李运输便捷一条龙服务。

      行李托运更舒心

      旅客在值机柜台办理托运手续时,为避免因托运行李摆放不规范导致行李反复过检,三亚机场在每个值机柜台放置了托运行李摆放小提示,旅客通过图文并茂的说明就可以轻松完成托运行李的标准摆放。同时,在各值机区域隔离带处安置了“行李锁扣盒”,提示旅客对行李箱上锁,让出行更安全。

      图:行李摆放提示牌。

      “三超”行李不担心

      登机口经常出现因旅客随身携带的行李超大、超重或超件(以下简称“三超”行李)需要重新办理托运的情况,二次排队容易造成旅客误机。三亚机场通过登机口、值机、安检等岗位的多方联动,为此类旅客提供行李优先再托运及快速安检服务,由登机口服务员为携带“三超”行李的旅客发放登机口行李卡,旅客凭借该卡可优先办理行李再托运、快速安检等通关手续。此举有效避免了因补办托运行李而导致旅客误机的情况,同时也确保了客舱安全与飞行安全。

      图:登机口行李卡。

      到达行李享贴心

      “我们多走一步,旅客就能方便一大步”,航班落地前,三亚机场地服人在各航站楼行李提取带周边“沿道式”逐一摆放行李手推车,缩短点位间距,与行李提取带无缝衔接,给旅客提取行李带来了极大的便捷。行李卸载员佩戴硅胶 “白手套”作业,有效防止卸载行李箱时脱手,最大程度降低行李箱破损的概率。另外,卸载时将每件行李箱都统一侧面直立、把手朝上摆放,既避免行李之间的挤压碰撞损坏,又方便旅客辨识。行李传送带上“小黄鸭”卡通玩偶的温馨提示,便于旅客可以快速、直观地辨认自己行李,防止行李错提。

      图:“小黄鸭”行李辨识牌。

      不正常行李显用心

      接到旅客出发站的通知后,三亚机场提前将未能同机到达的行李公布在少收行李通告牌上,减少旅客等候行李的时间,并提示旅客前往行李查询柜台办理相关手续。在少收行李到达后,工作人员第一时间为旅客安排运送并拴挂致歉小卡片,小小的卡片,贴心的话语,饱含对旅客至真至诚的歉意。

      图:旅客晚到行李通知牌

      三亚机场将秉承“店小二”服务精神,持续开展真心“箱”伴行李服务,为旅客提供更加舒心、放心、便捷的出行体验。

    1荐闻榜

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!