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东航优秀团干虞玮:谱写新时代的青春凯歌

 2020-05-12 来源:民航资源网 作者:寇灵楠  [投稿排行榜]
2020-05-12 16:05:27

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东航优秀团干虞玮:谱写新时代的青春凯歌

  图:工作中的虞玮 东航江苏供图

      民航资源网2020年5月12日消息:梁启超的《少年中国说》曾经激励了动荡岁月中的少年自强不息,而今习近平总书记的“青年兴则国家兴,青年强则国家强”言明了新时代青年的责任与担当。

      已经有10年飞行经历的虞玮是东航江苏公司客舱服务部的团委书记,乘务长,A类教员,检查员。一路走来,她用执着坚守和无私奉献,谱写了一曲新时代的青春凯歌。

      图:2019五四青年节与王仕花交流 东航江苏供图

      同心同向  逆行赴战勇向前

      在客舱里工作了10年,虞玮只想着一心服务好旅客,没有太多的感触。“不过,这次疫情,能够与逆行者同行,我感到了无比的光荣和骄傲。”虞玮说。疫情发生后,身为共产党员的虞玮第一时间向部门递交了“请战书”。

      “紧急任务!两小时后集合!”

      2月2日上午11:00,虞玮接到公司的电话,一听到“紧急任务”这个词,她马上就明白了,自己即将执行一次重要的航班任务。果不其然,她要飞的正是MU9001江苏援鄂包机航班,机上将承运120名医疗人员和9吨救援物资紧急驰援湖北。

      航班上,虞玮在客舱门口数客,迎候一位位医务人员,心里也在默默为他们加油。“这些医务人员看起来都很年轻,从他们的眼神和他们彼此交流的状态中完全看不到即将奔赴一线的沉重。相反,每个人都是乐观从容、充满希望的样子。”虞玮被这样的氛围深深感染,她也为自己能够参与其中感到无限荣光。

      情满客舱  方寸天地大格局

      虞玮说:“作为乘务员,接触过的乘客,微笑过的弧度,聆听过的故事,流下过的眼泪,牵动过的情感,一切的一切都是美好的。”

      十年来,虞玮也对自己的职业有了更深的感悟。“立足小客舱,服务大世界”是虞玮现在对自己岗位的定位。

      刚刚飞行的头几年,在一次联程航班上,有名三十多岁的外籍旅客在加水服务时向还是后舱乘务员的虞玮要冰块。因为飞机上没有冰箱加上天气炎热,加水时冰块已经都融化了,虞玮赶紧向他解释,旅客无奈地摇摇头。到达经停站,虞玮及时将该情况汇报给乘务长,并加配了冰块。后半程,再次加水时,虞玮将冰块加在水中递给了那名旅客。“very good!Thank you very mucn!”他很惊喜也很高兴,还竖起了大拇指。

      2018年春运,南京-湛江航班,虞玮在清舱时捡到一个钱包。钱包里有学生证、身份证,还有有不少现金。虞玮说,她也是从学生过来的,特别能理解丢了钱包后的窘迫和无助。她正常交接完遗失物品后,通过他们学校的微博,联系到这个学生安慰他不要着急。失主对这个仅有一面之缘的小姐姐的善举感激不尽。

      良好的客舱服务是无止境的。往往“最后一公里”的延伸服务才是提升旅客服务体验的致胜法宝。虞玮介绍说。

      守护梦想  爱在东方暖人间

      截至2019年底,东航江苏公司客舱服务部在飞总人数达1197人,其中含477名团员,占比近40%。如何开展好共青团工作?这是摆在虞玮面前的一道难题。

      部门青年员工多,思想活跃、积极上进,老团干虞玮介绍道。当了6年团委书记的虞玮始终致力于打造“服务型基层团组织”,积极为广大青年员工搭建展示和锻炼的平台,真正为团员青年做好服务。

      为开展好“青年大学习”活动,虞玮组织青年聆听“时代楷模”王继才爱人王仕花同志讲述守岛的故事,学习时代楷模,汲取榜样力量。她还邀请泰国狮航乘务组与客舱服务部青年乘务员进行共建交流,互相学习,共同进步。疫情期间,虞玮立足团员青年组建抗疫“青年突击队”,并积极参加公司“爱在东航”共同战疫志愿者队伍。客舱服务部有193名青年乘务员自愿报名,参与公司各项志愿服务。

      图:虞玮作为东航江苏公司团代表参加东航集团第一次团代会 东航江苏供图

      今年3月6日,虞玮和公司的志愿者们一道前往南京市江宁区铜山中心小学,为留守儿童们带来了防护口罩。再次看到了虞玮姐姐,五年级的刘浩同学特别高兴,主动讲述他的学习生活情况。作为东航江苏公司帮扶关爱的固定对象,虞玮和公司的志愿者们始终惦记着这个和爷爷奶奶一起生活的坚强男孩。细心的虞玮说,刘浩现在英语学习的词汇量在加大,她要尽快送刘浩一本牛津词典。从2017年开始,虞玮和志愿者们七次走访该小学开展关爱留守儿童系列活动,用爱心和真诚滋润孩子们的心田。

      心怀感恩  后方支持强后盾

      “工作了这么多年,最应该感谢的就是自己的家人。”谈及家庭,虞玮的双眼湿润了。

      虞玮的爱人是公司的机长,双方家庭都是“老南京”,小两口有一个四岁大的可爱的女儿。

      “我们是别人眼中羡慕的’双空勤’,可是只有我们自己和家人知道这光鲜背后的艰辛。”虞玮说道,特别是有了宝宝以后,要是没有双方父母的全力支持,他们都不知道日子该咋过。

      有一次,虞玮给小朋友买了个儿童拉杆箱作为礼物。两岁多的女儿有模有样地拉起箱子奶声奶气地说了句:“我去上班了!”虞玮和家人都感到很惊讶,这么小的孩子怎么会知道“上班”的含义呢?后来,虞玮理解到,自己和老公每次有飞行任务出门时的身影已经牢牢地印刻在了女儿的脑海里。

      为了弥补对女儿陪伴的缺失,虞玮和老公总会在女儿生日的那几天赶在都不飞的一天好好给女儿过生日。他们也经常会给女儿拍些照片,记录下她成长的瞬间,留下最美好的回忆。

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    (供稿:中国东方航空江苏有限公司

    延伸阅读: 东方航空
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