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深航入选“2019年感动交通十大年度人物”候选名单

 2020-05-12 09:17:14 来源:民航资源网 作者:通讯员李瑞敦  [投稿排行榜]

深航入选“2019年感动交通十大年度人物”候选名单

  图:深航地服一旅阳光示范组成员为旅客提供指引

      民航资源网2020年5月11日消息:“2019年感动交通年度人物”50名候选人已于日前公布,深航地服一“旅”阳光优质示范组团队凭借感人优秀事迹成功入选。

      深航地服一“旅”阳光优质服务示范组成立于2012年3月,团队平均年龄不足25岁,是一支专门服务于特殊旅客的团队,如无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等。2019年保障特殊旅客42091人次,他们有温度的服务,得到了特殊旅客的广泛好评,先后获得第七届中国公益节“公益践行奖”、共青团深圳市委员会2017—2018年度“青年文明号”等荣誉称号。

      图:疫情之前,深航地服一旅阳光示范组成员保障无陪儿童旅客

      一“旅”阳光优质服务示范组入选“2019年感动交通十大年度人物”候选名单后,示范组成员在接受采访中回忆起一件感人的事。去年五月的某一天,组员收到了一面锦旗、一封感谢信。“已经过去了10个月,这期间我一直在国外陪家属治疗,希望现在送来锦旗不会太晚。”读了这封信,组员们恍然记起,“原来是他们!”

      组员们想起来,当时万女士家属前来柜台申请轮椅。当班组长了解到,这名病患旅客着急赶往北京做手术,却没有医院开具的适宜乘机证明。一“旅”阳光工作人员赶紧跑前跑后,多方协调,不仅引导万女士一家及时签署了乘机风险告知书并顺利乘机,还主动帮助他们联系到达站机场,安排好了一切事宜。

      图:深航地服一旅阳光示范组成员协助轮椅旅客上车

      一“旅”阳光优质服务示范组成立8年来,他们坚守“任何时候、自然体贴”的服务理念,在岗位上讲奉献、愿付出,面对任何工作,他们都用实际行动诠释着一“旅”阳光应有的责任与担当,用专业的技能,暖心的微笑,真情服务每一位旅客。

      “2019年感动交通十大年度人物”评选目前处于集中展示阶段,50名候选人的先进事迹在交通运输部政府网站、中国交通新闻网、新华网、新华社客户端等平台集中展示,7个网上投票通道同步开启,主办方将结合网络投票结果并综合专家评议意见,最终推选出“2019年感动交通十大年度人物”。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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