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青岛航空顺利保障造血干细胞运输 搭建绿色生命通道

 2020-05-08 来源:民航资源网 作者:左佳鑫 郭晓晓  [投稿排行榜]
2020-05-08 11:19:36

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      民航资源网2020年5月8日消息:2020年5月5日15时15分,青岛航空QW9860由海口飞往青岛的航班上,迎来了一位特殊的旅客——海南省红十字会志愿者,其随身携带的脐带血造血干细胞,是挽救血液病患者生命的希望。对此,青岛航空全力保障,通力协作,用真情服务为“生命种子”开启“绿色通道”,安全地将造血干细胞从海口运抵青岛,为患者的治疗赢得了宝贵时间。

      图:志愿者坐上摆渡车   图/解宗霖 李金梅

      当天,在接到当地代理人的通知后,青航地服部海口航站代表解宗霖立即前往值机柜台。经旅客告知,该造血干细胞当日由海南省人民医院采集,送往青岛市中心医院救治血液病患者。因造血干细胞不能被X射线照射,同时还需要定时摇动,以防造成造血干细胞凝固,希望航司予以协助。解宗霖查看了旅客出具的海南省红十字会等材料后,立即报告地服部调度席位及当日值班经理。

      根据公司及部门领导要求,地服部迅速与机场相关保障单位联系。调度室提前向海口机场安检发送了授权放行函,以协助旅客过安检,避免造血干细胞被X射线照射。解宗霖一边帮助旅客填写山东电子健康通行码,一边协调机场值机和服务,为旅客安排了靠前较宽敞位置,方便旅客上下机和存储箱的放置。同时为旅客安排妥当散客车,避免存储箱被其他旅客误碰。解宗霖一直将旅客送至机上,并与机组做好交接工作。

      图:志愿者进入客舱   图/解宗霖 李金梅

      登机后,该名旅客向乘务员询问航班上是否有冰块,因脐带血造血干细胞对运输环境的条件要求十分苛刻,需要冷冻保存。乘务长随即报告机长,机长立即联络协调,最终在航班到达南昌后成功加配冰块。在整个航程中,乘务组时刻关注旅客需求,全力守护着“生命种子”。平稳落地青岛后,机组安排该旅客优先下机,为此次运输保障任务争分夺秒!

      此次造血干细胞运输任务的成功保障,充分体现了青岛航空对生命的尊重和关爱,用实际行动践行了民航“真情服务”理念。青岛航空将不忘初心,勇于担当,持续提升服务水平,为广大旅客提供更加安全、温馨、便捷的乘机体验。

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    (供稿:青岛航空股份有限公司

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