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创业27载 海南航空转场T2服务体验新升级

 2020-05-04 来源:民航资源网 作者:赵晨琳 陈凝  [投稿排行榜]
2020-05-04 11:17:21

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创业27载 海南航空转场T2服务体验新升级

  图:海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台 摄影:蔡林昊

      民航资源网2020年5月4日消息:不期而遇,相伴相惜。为给旅客提供更加舒适、便捷、贴心的服务,海航集团旗下海南航空控股股份有限公司(简称海南航空)/大新华航空有限公司(简称大新华航空)北京首都机场T1航站楼所有国内航班已于2020年5月3日零时起华丽转场至T2航站楼运营,海南航空在京地面服务全线升级。

      候机体验焕然一新

      与简洁便利的T1航站楼相比,T2航站楼丰富的公共资源、先进的硬件设施以及宽敞的空间环境,将给旅客带来焕然一新的出行体验。在这里,将有更为丰富的休闲娱乐及餐饮种类供旅客选择。位于国内值机区域H岛尾的警务工作站,可为忘带身份证的旅客解决出行难题;在市区,旅客可选择乘坐机场大巴、机场快轨、出租车等多种交通方式直达T2航站楼,无需绕行,真正实现零换乘,出行更加便捷高效。

    海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室 摄影:蔡林昊

      图:海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室 摄影:蔡林昊

      同楼中转方便快捷

      随着海南航空国内和国际航班数量的增加,在首都机场中转的旅客数量也将持续攀升。海南航空转场至T2后,国际-国内、国内-国际转机旅客可实现同楼中转,相比转场前T1航站楼和T2航站楼之间的双楼运转,大大节省了中转时间。此外,海南航空为旅客提供了国际和国内通程值机一票到底的便捷服务,通程行李的地面运输效率也大幅提升,单趟次行李运输时间缩短50%,全面、高效的中转保障体系让旅客中转更加顺畅。

    海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台 摄影:蔡林昊

      图:海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台 摄影:蔡林昊

      真情服务匠心永恒

      作为国际化的航空公司,海南航空始终以精益求精的匠心精神投入到世界级品牌的建设中,真情服务全球旅客,坚持27年初心不变,用匠心铸造五星服务品质。转场后的海南航空值机柜台设置于T2国内值机区域E、F岛,其中F12为值班经理柜台,旅客出行中如遇困难,可前往柜台寻求海南航空工作人员提供帮助。同时,海南航空在值机区域还设有特殊旅客柜台、团体旅客柜台,以满足不同类型旅客的出行需求。

    海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台 摄影:蔡林昊

      图:海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台 摄影:蔡林昊

      另外,为给高端旅客提供更加细微的增值服务,海南航空国内贵宾休息室也进行了体验升级。国内贵宾休息室位于安检区域内,旅客过检后沿26-71登机口方向直行约90米即可到达。贵宾室分为海翼轩公务舱休息室及金鹏阁会员休息室,功能区域更为丰富,2009年开设的国内首个五星级贵宾室也在此进行了华丽蜕变。

      温情防疫保驾护航

      目前海外新冠肺炎疫情形势日益严峻,北京作为国内外重要交通枢纽之一,防疫工作更不能掉以轻心。海南航空北京基地地服人员持续秉承隔离病毒不隔离爱的服务理念,为复工复产期间旅客顺畅出行保驾护航。在地面值机环节,海南航空特设引导员对旅客人群进行分流,确保每位排队值机旅客前后间隔距离不小于1米,同时协助旅客根据不同到达地区的属地要求进行健康申报;在登机前,地服人员会再次对每位旅客的体温进行检测,为旅客创造安全出行环境。

    海南航空首都机场地服工作人员为旅客提供帮助 摄影:蔡林昊

      图:海南航空首都机场地服工作人员为旅客提供帮助 摄影:刘计语

      卓越廿七,载誉前行。27年前,海南航空正是从海口至北京航线起步,满载民族梦想与特区精神飞向蓝天;27年后,海南航空承载光荣与承诺飞向未来,为全球旅客带去超越预期的飞行体验。作为海南本土企业,海航创业27年来,积极践行敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神,秉持中国民航真情服务理念,传承店小二服务精神。自2011年起至今,海南航空凭借高品质的服务及持续多年的创新连续九次蝉联SKYTRAX世界五星航空公司称号并在2019年SKYTRAX全球航空公司TOP10榜单中位列第七名,打造了享誉全球的世界卓越航空品牌。在走向世界舞台的同时,海航将继续扎根海南特区,深耕海南市场,勇当自贸港建设排头兵,向世界展示一张了解海南的靓丽名片。

    海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室 摄影:蔡林昊

      图:海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室 摄影:蔡林昊

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