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后疫情时代 旅行业与消费者行为将会有重大变化

 2020-04-20 10:50:05 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年4月20日消息:航空业咨询机构IdeaWorksCompany近日公布了一份题为“2020飞行计划”的最新报告。该报告提出,新冠肺炎疫情对航空业务的影响将会持续数年时间,但旅行终将回归,因为它是人类的一项必需元素。

      在目前这一备受考验的时刻,没有什么“机会”,但我们可以借鉴历史上对旅行业构成考验的经济挑战与全球事件。报告对消费者恢复坐飞机、住酒店、租车等行为时,将会发生的一些变化作了预测,以下是这份报告的部分结论:

      西南航空是全球盈利能力最强的航空公司之一,它从不收取改签费或取消费。在不收取此类费用的情况下实现盈利是有可能的;

      状况较差的航空公司会与其它航空公司合并或消失。部分酒店会关门并改作它用,或坐等旅行恢复;

      “离家越近越安全”几乎肯定将会主导休闲旅行的近期心理状态。对汽车、火车以及短程航班的旅行需求将会最先恢复,时间点可能会在2020年8月;

      旅客会将“农村、户外”与身体健康划等号,将“人群、公共空间”与较高的风险划等号;

      疾病防护将成为一项正常期望,就像预防恐怖主义被纳入旅行系统中一样。

      报告强调,消费者将会保持警觉,航空公司管理层必须小心在非常必要的增收项目与公众公平审视之间取得平衡。

      CarTrawler首席商务官Aileen McCormack称:“旅行业面临着史无前例的挑战,它很可能会改变未来我们的经营方式。在展望新的未来的同时,理解这些挑战对于成功度过这一艰难时期至关重要。从报告中可以看出,消费者期望与行为,至少在中期会发生变化。受新冠肺炎疫情影响,旅行营销方式将会完全改变。”

      IdeaWorksCompany“2020飞行计划”报告原文

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