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防病毒扩散,多家国际航司对机上服务作重大调整

 2020-04-02 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-04-02 16:51:37

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      民航资源网2020年4月2日消息:随着新冠病毒在全球各地持续传播和扩散,不少国际航空公司纷纷宣布停飞、减班,有一些仍然在飞的航空公司也宣布对机上服务进行重大调整,以适应不断变化的市场环境,防止新冠病毒在飞机上传播,保障旅客以及机组人员的健康与安全。

      美联航

      自3月29日起,美联航宣布将对机上服务进行重大更改。根据美联航官网额度的公告,传统的饮料服务,包括酒精饮品服务暂时将被终止,美联航在飞行过程中仅提供密封饮料。不过在公务舱和头等舱当中,美联航将继续提供啤酒和葡萄酒依然会为乘客提供。

      在经济舱中,美联航将继续为超过90分钟的航班提供椒盐脆饼等饼干,在1.5小时到2小时20分钟的航班中,美联航将提供小吃篮。在飞行时间超过2小时20分钟的航班上,高级乘客将获得一个快餐盒。

    美联航宣布降标机上服务,洲际航线仅提供盒饭

      此前美联航的跨大陆商务舱也收到北美乘客的肯定,可同时满足休闲和商务旅客的需求。不过从现在开始,这些航线上的超级经济舱将仅提供小吃选择,在高级客舱中,乘客也只会收到带盖主菜的盒饭。

      而在洲际航线上,经济舱的旅客将获得主菜、小吃和包装好的甜点。较长航班中途飞行和到达前的物品也将被预先包装。

    美联航宣布降标机上服务,洲际航线仅提供盒饭

      北极星商务舱和高级经济舱也从原有的菜单选餐,变成了打包好的盒饭,在航班中途供应的小吃也将采用提前包装好的形式来进行提供。

      美联航在公告中强调不会提供预购餐点或可购买的食物,特殊蚕食也将被终止,唯一的例外是往返以色列特拉维夫的航班上的犹太餐。

      美国航空

      美国航空将实施几项新的重大服务与座位调整措施,以确保其客户和机组人员的健康、安全和舒适。

      美航客户体验高级副总裁Kurt Stache称:“调整包括对美航的座位政策、餐食服务、贵宾休息室以及宠物服务进行修改,帮助我们的客户与机组人员尽可能遵守美国疾控中心的社交距离指引。”

      登机口工作人员将能够在登机口重新分配座位,确保旅客之间有足够的距离,同时美航将屏蔽一半的中间座位,以鼓励旅客保持社交距离。

      自3月27日开始到4月30日,美航还将减少机上餐食与饮料的选择范围。只在客户提出请求的情况下才提供饮料,取消零食与餐食销售服务,但国际航班除外。

      Stache称:“我们将继续跟踪政府政策与CDC指引,并作出必要调整。”

      达美航空

      达美航空宣布从4月1日开始,它将把新的卫生与安全措施扩大到所有航班,包括对执飞国内航班的飞机进行雾化处理,对小桌板、娱乐显示屏与扶手等密切接触区域进行消毒。

      达美航空的所有国内航班(亚特兰大-火奴鲁鲁航线除外)都将暂时采取“基本必需”餐食与饮料服务原则,其MainCabin与Comfort+客舱,还有距离小于900英里的航班头等舱,将提供有限的零食选择。头等舱零食篮服务将暂停。

      在达美航空距离大于900英里的国内与短程国际航班上,头等舱DeltaOne餐食服务,现在将被单独包装、不易损坏的含有两种零食的餐盒取代。

      所有客舱将只提供瓶装水,塑料杯和冰块也全部取消。不提供酒精类饮料。另外,暂停预选与特殊餐食服务。

      阿拉斯加航空

      阿拉斯加航空将对其机上服务作如下调整,对于距离小于250英里的航班,所有机上服务均暂停。

      对于距离大于250英里的航班:

      头等舱将不提供餐食;

      只提供水、有限的罐装苏打、果汁以及啤酒;

      不提供热饮、橙汁、鸡尾酒或红酒;

      除了一小包零食,不提供餐食。

      加拿大航空

      根据航线,加航客舱服务调整情况存在不同。对于加拿大国内以及飞往美国、加勒比海、中美洲的航班,加航的调整如下:

      1.取消酒吧服务,相反,所有乘客只能获得瓶装水

      2.取消枕头与毛毯服务

      3.取消高端经济舱与经济舱的餐食服务

      4.在飞行时间超过两小时的航班上,商务舱只提供预包装餐食或零食,不接受特别餐食请求

      这些调整已经开始实施。

      加航远程航班上的客舱服务也将发生变化。包括,所有客舱乘客都只能获得预包装食物,酒吧服务也将仅限于水。在高端经济舱与经济舱,加航将不再提供任何枕头或毛毯。在加航Signature Class,将只有毛毯,没有枕头。

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    延伸阅读: 加航美联航达美航空
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