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新加坡航空发布往返中国的航班调整计划

 2020-03-28 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-03-28 23:38:01

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      民航资源网2020年3月28日消息:据新加坡航空消息,为坚决遏制境外新冠肺炎疫情输入风险高发态势,根据中国民用航空局3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,外国每家航空公司经营至中国的航线只能保留1条,且每周运营班次不得超过1班。在抵离中国的航班上采取严格的防控措施,确保客座率不高于75%。3月29日-4月28日期间,新加坡航空将保留每周一上海往返新加坡的一个航班,胜安航空将保留每周一重庆往返新加坡的一个航班。

      具体执行情况如下:

      3月29日-4月28日期间,除以上航班外,新航及胜安航空其余中国-新加坡航班的客运服务已取消,后续航班新航将根据疫情防控情况做动态调整。

      相关客票的特殊处理方案如下:

      所有上海往返新加坡、部分重庆往返新加坡受航班取消影响的乘客,将陆续为您更改预订至其他航班,请访问官网,在“管理预订”处浏览您最新的航班信息。如需紧急协助,请联系您的代理寻求帮助。通过新航直接购票的旅客,请通过下述方式联系客服人员。

      其他航线受航班取消影响的旅客,将会保留机票价值,并将客票转换成OPEN机票。建议旅客在决定新的旅行计划后再行更改机票,将免除一次更改手续费。更改时如有因订座舱位或更改行程而产生的票价差额,票价差额不免除。新的行程须在2021年3月31日前(含当日)完成。通过新航直接购买机票的旅客,可在新航官网填写信息,在线提交更改申请表(网址如下)。

      通过旅行社代理购票的旅客,请直接联系您的代理寻求帮助。通过新航直接购买机票的旅客,可以通过以下方式联系新航客服:

      新航官网:在线填写协助申请表https://www.singaporeair.com/request.form

      电邮:CN_CustomerRelations@singaporeair.com.sg

      致电:400-870-9388,或+8620-87556300(如在海外)

      新加坡24小时客服热线:+65-62238888

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