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俄罗斯航空延长旅客改期退票的期限

 2020-03-13 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-03-13 23:24:54

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      民航资源网2020年3月13日消息:俄罗斯航空延长了旅客改期退票的期限,不增加额外费用。此举是由于航空公司的联络中心收到的电话量增加,咨询关于因为疫情而被取消的去往中国、韩国、伊朗、以色列、意大利、德国、法国和西班牙的航班的机票退改事宜。

      持有在2020年3月20日或之前出发的机票的乘客, 在4月30日之前均可改期或申请退票,不产生额外费用。

      持有在2020年3月21日或之后旅行的机票的乘客可以在机票的整个有效期内重新预订或要求退款。

      由于联络中心的呼叫量很大,因此等待的时间可能比平时长许多。考虑到退票和退款的时间延长,俄航提醒乘客,如非紧急事务尽量不要打电话咨询。

      俄航正在努力加大呼叫中心的受理容量并减少等待时间。请乘客在联系呼叫中心时准备好6个字母的预订代码,或机票号码,以及乘客的姓氏。

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