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北部湾航空巾帼奋斗者用柔情守护旅客安全出行

 2020-03-09 来源:民航资源网 作者:杨世夫  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年3月9日消息:在新冠肺炎疫情面前,北部湾航空有这样一群女同胞,她们立足岗位,无畏逆行,不分昼夜奋战在北部湾航空筑牢疫情防线和复工复产的第一线,用女性细腻、纯真和温柔的情怀,守护旅客平安出行。

      “数不清第几次值守了,这是我的责任”

      疫情发生后,北部湾航空值机主管杨培已记不清在公司值守的次数……

    北部湾航空值机主管杨培坚守工作岗位

      图:北部湾航空值机主管杨培坚守工作岗位 北部湾航空哥供图

      “2020年春运遇上疫情,航班保障任务更艰巨。”疫情爆发伊始,杨培每天都面对疫情期间旅客相对复杂,机场环境相对封闭等情况,积极组织公司员工定时定点进行消毒和防疫工作,确保一线人员的安全健康。

      在保障广西赴湖北抗疫医疗队包机期间,杨培干脆离开家直接搬进公司宿舍。因为每次医疗队包机工作开展前,她都要根据上级部署开展各项保障工作,不舍昼夜值守在候机楼和机场各部门协调各项工作。

      在家庭、医院和候机楼“三边跑”,这是杨培在疫情期间的工作状态。因为除了工作,家里生病住院的家人也需要杨培去关心照料。但她并没有为此抱怨过,她说“保障疫情期间航班的安全顺利,处理好工作和家庭间的平衡点,这是我的责任和义务。”

      1月28日,从新加坡飞回南宁的7名湖北籍旅客令杨培记忆犹新。疫情肆虐,加上湖北又是全国重灾区,对接湖北籍旅客难免会让一线员工心里有些紧张。但她没有因此退缩,为确保湖北籍旅客能快速、安全抵达目的地,她在旅客到达值机柜前就做好了安全防控工作:确认旅客落地时的体温检测情况,提供旅客信息给公司相关部门,打印好旅客的相关信息表……

      正是由于杨培时刻保持冷静,并理性开展防疫各项工作。该7名湖北籍旅客最终得以安全、快速地通过转机飞抵目的地,同时有效保障了乘客和员工的健康安全。

      “能为广西白衣天使‘护航’,我很荣幸”

      “第一次在疫情期间执行湖北航班,特别激动感慨。”在北部湾航空,疫情期间主动请缨加入到涉鄂航班的乘务员很多,武汉籍乘务员李雅琦就是其中之一。

    北部湾航空乘务长李雅琦承担广西志愿湖北医疗包机任务

      图:北部湾航空乘务长李雅琦承担广西志愿湖北医疗包机任务 北部湾航空哥供图

      北部湾航空乘务员李雅琦在武汉出生,18岁就来到广西生活,如今已在北部湾航空担任乘务员一职已有7年多,南宁如同她的“第二故乡”。疫情初期,她自愿放弃个人休假,率先递交“请战书”请缨执行涉鄂航线,参与了保障广西第七批援助湖北医疗队航班工作。她微笑地说,“能为广西白衣天使‘护航’,我觉得很荣幸。谢谢广西派出这么多天使去我的家乡参加生命保卫战。”

      此外,李雅琦还代表北部湾航空协助北京远华公益基金会等社会各界公益团体,联络民航总局航安办、运输司及民航中南管理局疫情领导小组协调境外采购的12400个N99口罩等医疗援助物资的运输,精准驰援湖北省中医院。

      “宝妈”逆行,背后有爱

      “现在每天早上起来的本能反应都是查看手机微信群”,疫情期间,“24小时待命工作”已融入北部湾航空乘务教员管绚的日常生活。因为管绚作为疫情期间标准攻坚小分队的信息传达责任人,必须第一时间根据局方和各机场实际情况提出落实相关要求。

    北部湾航空乘务教员管绚通过机上广播为旅客介绍疫情防控法规

      图:北部湾航空乘务教员管绚通过机上广播为旅客介绍疫情防控法规 北部湾航空哥供图

      此外,制定下发机组人员个人防护、客舱清洁消毒、疫情期间服务程序调整及航线登记卡发放时等要求的通告,明确疫情期间乘机发热旅客识别程序、体温检测要求并增加疫情管控模块的宣贯,根据各地机场特殊要求制定预案,同时为加强乘务员对疫情期间的个人防护……疫情防控各项细节,责任心极强的管绚都要亲力亲为才肯放心。

      “宝贝,今天表现的怎么样啊?”每次在战‘疫’一线,管绚总会打电话给9岁的儿子。有一次,当她听到儿子在电话里说“我今天帮婆婆做饭,打扫卫生还读书了”,这让在战“疫”中唯独没有当好“妈妈”角色的她听后热泪盈眶。因为丈夫在通话后悄悄地告诉她,“咱儿子太懂事儿了,跟宝妈通完电话,常常躲在房间里偷偷地掉泪”。

      在北部湾航空,大家都知道管绚除了乘务员还要“分饰两角”:“妈妈”和“女儿”。虽然家里年迈的母亲身体状况不太乐观,但是为了让管绚安心战“疫”,母亲每次都在电话中说“家里一切都好!”、“儿子有我照顾呢,放心把”……那一条条来自家人安慰、支持的信息,是管绚逆向而行的“定心丸”。

      “我家离公司近,我来加班!”

      1月24日是除夕夜,晚上11时许,当身边人都沉浸在与家人团聚跨年的欢乐时,北部湾航空航医龙丽燕还在公司参与疫情前期防控工作的开展,包括梳理、制定前期各防疫消毒物资的初步发放标准和前期疫情感染报告处理流程等。

    北部湾航空航医龙丽燕为航班机组成员检测体温

      图:北部湾航空航医龙丽燕为航班机组成员检测体温 北部湾航空哥供图

      “我家离公司只有两个小时车程,要加班的话请优先安排我!”当2020年春节遇上新冠肺炎疫情,为让老家在外省的同事能够按时回家过年,龙丽燕主动向上级申请春节坚守岗位。

      除夕之夜、大年初一、大年初二……春节期间,龙丽燕每日准时向监管局、集团、公司汇报疫情信息,协助外站防疫物资的储备运送与维护,并对隔离人员身心健康状况的日常监测与指导。仅除夕之夜,就处理各部门电话咨询上百起。

      “坚守疫情防控岗位,是我作为一名医护人员的责任与使命,也是我的荣幸”。说完,龙丽燕转身走向航前准备室,继续为航前空勤人员进行健康问询及体温检测……

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    (供稿:北部湾航空有限责任公司

    延伸阅读: 北部湾航空
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