投稿到民航资源网

携程CEO:疫情下上亿人退订,垫资超10亿!紧急启动大招自救

 2020-03-09 来源:中国基金报 作者:吴羽  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      新冠肺炎疫情的持续发展,正对旅游行业造成沉重打击。此前已有百程旅行网因资金无法维系,关门清算;如今业内龙头携程CEO也表示,疫情之下,携程遭受上亿人次退订,垫资超10亿量级……

      但她对也未来充满信心,目前行业已恢复10%以上。

      不过,从携程股价来看,疫情爆发以来,携程股价便下跌超20%,市值蒸发380亿元。

      上亿人次退订,垫资超10亿

      旅游业无疑是受疫情冲击最直接的行业之一。

      近日,携程CEO孙洁接受媒体采访时,回想一个月来种种,携程CEO孙洁突然落泪。她说,疫情爆发后电话呼入量增长一二十倍,上亿人次退订,携程第一时间退款,垫资超10亿量级。

      而1月31日,携程也公布疫情之下的“春运十日谈”:退掉数百万订单,2月29日前全球跟团游订单已免费退完。

      酒店方面,携程于1月23日率先公布全球酒店“安心取消保障”计划,全球超40万家酒店已加入。目前,携程已完成保障范围内全球酒店订单退订。由于订单量巨大,1月23日峰值期间,进线量增长8倍,IM峰值增长12倍,很多客服扛上13小时极限班次。

      机票方面,目前境内航空公司已经100%配置完成,境外航空公司的规则已在加急上线。截至1月30日,平台收到的退改诉求总量达数百万个,相较日常增长近10倍。其中除夕当天迎来退改最高峰,百万级的退改诉求涌来平台。

      火车票方面,携程接到60万通咨询,单日业务量同比增长了300%,相比平日增长500%,一天内接到近10万通咨询。

      但孙洁对未来依旧充满信心。她表示,虽然短期会对一个季度、两个季度的收入会有影响,但她认为未来旅游业会有报复性的增长。目前行业已恢复10%以上。

      疫情下携程启动10亿元支持基金

      1月21日,携程针对疫情推出退改保障制度:确诊病人及同行者免费取消全部产品。

      1月24日凌晨,携程就宣布启动1亿元重大灾害保障金,携程再次扩大退订保障范围,免费取消全国范围内旅行产品退单。

      1月26日,携程将重大灾害保障金额提升至2亿元,推出被暂停团队游特殊退订政策。

      2月5日,携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划,包括9项具体措施,投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

      2月18日,携程更新旅游度假产品特殊退订保障政策,已将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。

      3月5日,携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”,联合全球百个目的地,万家品牌共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费,振兴疫后旅游经济。

    1

      携程联合创始人、董事局主席梁建章在发布会致辞中说,“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP,但在疫情中却成为受影响最大的行业之一,‘旅游复苏V计划’是携程作为行业龙头企业,发挥平台优势,承担责任,组织产业链自救的积极尝试。”

      携程CEO孙洁则介绍了“旅游复兴V计划”发起的初衷,“V代表触底反弹,也象征着行业对于未来的信心。虽然疫情还在关键的防控阶段,但我们不能消极被动地应对行业面对的严峻考验,我们倡议全行业通过自己的努力制定当下及今后的精准策略,共同等待迎接旅游经济振兴的春天。”

      据携程介绍,“旅游复兴V计划”从3月启动,将持续全年,分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金,用于刺激旅游消费。

      包括上线“预售安心退”产品,助产业链提前回流现金。

      携程寻求筹措12亿美元贷款

      2月13日,据外媒报道,携程集团寻求筹措12亿美元贷款,携程在就此事与国际和中国国内贷款方磋商;这笔贷款用于再融资和一般营运资金。

      股价暴跌超20%市值蒸发380亿

      从二级市场的表现来看,在美国上市的携程,自1月21日疫情爆发以来,股价便下跌超20%。最新股价为29.62美元每股,市值174亿美元,蒸发近55亿美元(约合人民币380亿元)。

    1

      财报延期发布

      根据携程网公告显示,公司将会推迟原定于本周2月26日公布的四季度财报,延后至3月18日美股盘后。

      携程表示,此举是因近期事件影响,公司需要更多时间以便观察特殊时期下的业务状况进展。并为2020财年第一季度的财务状况提供更清晰的财测。

      签证龙头服务商已关门清算

      值得注意的是,此前已有旅行服务商宣布倒闭。

      2月29日,网传一份来自百程旅行网《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》。

    1

      通知中,百程旅行网方面表示,鉴于新冠病毒疫情的爆发,旅游业收到了前所未有的打击,全行业处于停顿状态。百程也深受其影响,资金不能维系公司继续运转。为此,公司召开了股东大会,管理层做了汇报,股东会决定关闭公司并启动清算准备。

      公司将进行全面善后处理,请员工给予理解和支持,并提前做好自谋出路的准备。

      通知还给出善后工作和时间节点安排:

      1.请所有员工在3月9日16:00点前完成公司财产归还等事宜和手续。

      2.由于资金紧缺,公司3月10日前先支付员工1月薪资。3月其不再发缴纳五险以及发放工资。

      3.相关负责人站好最后一班岗。

      百程旅行网曾是不少用户“出境游的签证首选”,是签证方面的龙头服务商。资料显示,百程旅行网已为超900万人提供签证服务,还曾经叫板携程。此外,还受多位知名投资人关注和追捧:不仅第二大股东是阿里巴巴,还曾吸引“公募一哥”的王亚伟的投资。

      旅游业复苏仍需时间

      疫情在全球逐渐蔓延,旅游业整体复苏仍需时间。

      防控新型冠状肺炎疫情主战场逐渐由中国大陆转向日韩、中东及欧洲地区,世界卫生组织宣布将新冠肺炎疫情全球风险级别由此前的“高”上调为“非常高”。尤其出境游方面仍然不容乐观,虽然联合国WHO呼吁,过度采取旅行限制可能对旅游业造成负面影响,。

      但从数据上来看,国际知名在线旅游服务商BookingHoldings发布公告称,预计今年Q1总预订量降10%-15%。尤其近期疫情在日韩、欧洲等地开始爆发,日本、韩国、意大利等国确诊人数增长明显,日韩向来是出境游主要市场之一,因此出境游市场恢复仍需时间。

    1

      政策上,为服务旅游企业平稳健康发展,上海、海南、辽宁、山西多地多项纾困政策业已落地。

      如上海市文化和旅游局发布《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》,推出12条新举措,帮助更多旅游企业纾解现金流压力,已为380家旅行社暂退旅游服务质量保证金,涉及金额超过一亿元。

      携程网近期发布调研结果显示,85%的用户疫情过后仍会继续今年旅行计划。根据携程机票数据,当前携程五一假期机票搜索量已高于去年。

    0荐闻榜

    《中国基金报》

    延伸阅读: 携程
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!