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复工复产进行时!东航山东分公司圆满保障援藏复工航班

 2020-03-04 来源:民航资源网 作者:郑景友  [投稿排行榜]

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复工复产进行时!东航山东分公司圆满保障援藏复工航班

  图:东航山东分公司圆满保障援藏复工航班

      民航资源网2020年3月4日消息:3月1日7点37分,搭载着59名山东援藏干部和3吨防疫物资的东航MU2429航班由济南机场起飞,经西安飞往西藏日喀则机场,这是东航在山东地区执行的首架复工航班,也是东航山东分公司执飞的第二架复工航班。

      为积极落实民航局《关于加强新冠肺炎疫情科学防控有效保障企业复工复产工作的通知》的要求,东航山东分公司切实扛起央企重任,一手抓疫情防控,一手抓复工复产,通过多种渠道积极宣传东航复工包机服务,向社会传达东航助力企业安全有序复产,为恢复经济社会秩序做贡献的经营理念。

      2月21日,分公司收到山东省政府援藏干部工作组的需求信息,59名工作人员必须在2月底3月初按时抵达日喀则开展工作。得到信息后,分公司高度重视,立即成立航班保障小组,由分公司副总经理吴蔚亲自带头指挥,制定航班保障方案,部署安排各项准备工作,确保所有细节万无一失。

      市场部按照旅客的航班需求,结合目前执飞的济南—西安航班,拟定出旅客复工航班方案。前期因疫情导致西安飞往日喀则航班取消,同时,高原航班对机型有严格要求,因此要在短时间内恢复航班难度很大,而客户还需要随机运输3吨防疫物资。在时间紧、任务重、难度大的情况下,市场部双管齐下,立即向分公司领导和重大办汇报相关情况,并向总部销售委、商务委提交恢复航班申请。分公司生产指挥中心组织各相关保障部门召开布置会,以“要客团队”进行详细保障安排,在与总部重大办、西北分公司进行沟通协调后,总部最终同意执行3月1日的济南-西安-日喀则内代航班。在公司各单位的通力合作下,内代MU9625航班的审批和销售系统的维护工作仅在不到两天的时间内高效完成,为援藏工作人员顺利返岗复工争取了宝贵的时间。

      保障期间,各一线单位各司其职、同心协力,各项工作井然有序地开展,市场部做好旅客的出票工作;济南基地安排车辆运输客户的防疫物资;地面服务部济南分部专门增派值班人员,协助客户搬运防疫物资,并专设值机柜台为客户打印登机牌、托运行李,按照分区域就坐的原则为旅客分配机上座位。考虑到此次航班是经西安转机,针对转机时间短,旅客携带行李多的实际情况,分公司地服部联系西北分公司地服部,协调落实行李的转机保障和引导转机服务。

      3月1日早6点,分公司吴蔚副总带领保障单位相关人员在登机口送别援藏团队,代表东航向工作在藏区一线的工作者致以最崇高的敬意,并祝他们平安到达日喀则。在整个航程中,乘务组积极配合,按照疫情防控要求认真执行,保障服务好每一位旅客,顺利完成了援藏干部团要客保障工作。

      上午9点14分,飞机平稳降落在西安机场,后续59名援藏干部将换乘飞机前往日喀则进行援藏工作。他们对分公司的服务保障给予高度评价,对方领队称:“东航的服务实在是太周到了,为你们东航点赞!”

      随着疫情防控的形势转变,山东分公司将积极响应齐抓疫情防控与经济发展的号召,切实履行央企社会责任,确保空中运输通道的持续通畅,为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利砥砺奋进。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司山东分公司

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