图：2月4日川航空机抵达罗马

　　民航资源网2020年2月13日消息：受新冠肺炎疫情影响，意大利政府于1月30日宣布暂停中意之间航班往来。这一突然宣布的决定，意味着停留在意大利的中国旅客将无法回家。

　　收到消息后，川航迅速反应：想尽一切办法，不计成本也要把旅客安全接回来！最终，川航决定从成都执飞空机到意大利，接旅客回国。

　　时间紧、任务重，问题和困难接踵而至：2月1日的3U607成都-罗马航班是否将面临紧急取消？滞留在意大利的数百名川航旅客如何运送回国？如何妥当安排多余的一套罗马航线机组？后续罗马航班是否立即申请暂时取消？

　　国内外同步行动，一秒都不能耽误。

　　成都总部，川航标准管理部制定机组申请偏离的预案；飞行部和客舱部合理配置机组资源；人力资源部协调罗马机组酒店；地服部着手处理3U607航班旅客。

　　7小时时差外的意大利，川航罗马办事处代表即刻着手撰写书面文件，向意大利民航局和卫生部正式申请空机执飞。最初，意大利方面拒绝了川航的方案，但川航并未放弃，在做足准备工作后又联系到中国驻意大利大使馆和罗马机场请求帮助。最终，意方破例批准了这一“非常”方案，允许川航在2月4号、6号空机入境罗马。

　　正式获批后，川航商务委员会成立了“罗马航班应急处置”小组，各相关部门积极联动、展开行动。另一边，罗马办事处代表赶往机场，向旅客做好解释和改签服务工作。

　　此外，经过努力与意大利卫生部沟通协调，意方还同意川航4号的进港机组入境罗马并执飞6号的3U608航班回成都——此举可释放出4号回蓉航班的15个机组座位给予旅客，让更多旅客尽快回国。

　　36小时的筹备，马不停蹄、忙而有序。

　　2月4日，第一班空机平稳降落在罗马菲乌米奇诺国际机场，现场旅客欢呼雀跃、热泪盈眶，“谢谢红色飞机带我回家！”“美丽川航，温暖同行！”当天还有4名瑞士留学生专程从日内瓦来到罗马，把自费购买价值10万人民币的1000套防护服送上这趟回国航班。

　　图：即将回国的旅客欢呼雀跃、合影留念

　　2月6日，第二班3U608搭载其余滞留旅客回到中国。川航两趟罗马-成都航班共计运送了407名旅客。一位旅客发长文感慨，“体会到了祖国的强大、人民的团结、川航的温暖。”

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（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）