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东航:24日起,涉及东航机票免收退票费

 2020-01-23 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2020-01-23 23:28:40

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东航:24日起,涉及东航机票免收退票费

      民航资源网2020年1月23日消息:继民航局下发通知后,23日夜间,东航率先发布公告,自2020年1月24日0时起,旅客申请办理此前购买的东、上航机票自愿退票的,东航免费办理退票,不收取任何费用。具体如下:

      为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,自2020年1月24日0时起,旅客申请办理此前购买的东、上航机票自愿退票的,东航免费办理退票,不收取任何费用。相关客票退票规则如下:

      一、适用范围

      2020年1月24日(含)零时前购买781开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。

      二、豁免政策

      可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还票款和可退税费。

      需退票旅客可联系:

      1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

      2、东航24小时客服热线:95530

      海外用户请拨打:0086-21-20695530。

      3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

      4、东航APP手机客户端,点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。

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