在“五一”黄金周到来的时候，为更好地为广大旅客服务，提高服务质量，树立品牌形象，南航集团再次推出“精品航班”。

　　所谓“精品航班”是南航在1996年起开展的“创建精品服务样板”活动中，南航共有14条航线被民航总局确认为“精品航线”，“精品航线”上的固定航班被称为“精品航班”。经过近几年的集团重组、机队整合之后，今年南航又推出以广州总部为主的几条“精品航线”，其中还有深圳分公司的两条“精品航线”。“精品航班”不仅在航班正点上要求严格，在服务质量上也有更多的要求。为保证旅客的旅途舒适，公司规定客舱的所有娱乐、服务设备都必须完好，同时为防止天气、机械故障等不可预知的因素对航班的影响，精品航线的航班还必须有备份的飞机。

　　南航以“顾客的需要，是我们服务的目标”为理念，在中国民航高擎起品牌服务的旗帜，赢得了顾客的首肯。以精品服务为龙头，拓展精品航线航班和文明售票处的范围，丰富精品的内涵，提升创建的档次。并精心培育出“心系服务”、“绿色客舱”等一系列深入人心的空中服务品牌。铸就了以“春风”乘务组等8个国家级青年文明号空中服务示范组。在地面服务方面，南航充分发挥航线网络发达、航班密集的优势，在国内航空公司中率先提出“无缝隙服务”理念，在国内率先采用电子客票，率先开始“无人陪伴儿童”服务、“真诚9000”等服务名牌，广受旅客好评，提升了南航的竞争力。在1998年“旅客话民航”活动中，南航就获得了“用户评价第一名”的殊荣，2001年，又荣获中国民航“品牌服务创新奖”。过去的2004，南航集团利用其雄厚的技术基础、庞大的机队规模和花巨资引进开发的与国际接轨国内领先的运行控制系统（SOC），充分发挥整合优势，随着公司服务水平的不断提高，被美国优质服务协会评为“五星钻石奖”，被国际旅游权威机构TTG评为“中国最佳航空公司”。再次实现安全年并第四次夺得中国民航飞行安全最高奖“金鹏杯”。

　　如今，南航利用其科学的管理理念和先进的科技水平，以保持共产党员先进性活动为契机，“五一”黄金周为结合点。今年又必将迎来一个丰收年。

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