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东航西北春运现场:90后援疆干部的回家路

 2020-01-20 来源:民航资源网 作者:张霖 锦仪  [投稿排行榜]
2020-01-20 16:14:48

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东航西北春运现场:90后援疆干部的回家路

  图:张先生与乘务员合影 摄影:锦仪

      民航资源网2020年1月20日消息:伴着三秦大地的寒风,一个疲惫的身影拉开了属于他的春运回家路,一个温暖的故事也正在上演……

      2020年1月18日23:19,此时经历了近五个小时的飞行的他本应乘坐当晚最后一趟航班回家,却不得不拿起手机退掉早已预定好的机票,又匆匆忙忙通知等待自己许久的家人。除了满心的失落和精神的疲惫,回家的那种期待感早已随着航班延误消失得荡然无存。

      图:张先生写下感谢 摄影:锦仪

      张先生是一名年轻的山东青岛籍援疆干部,已经在新疆和田工作了半年,这期间从未与家人相见,当获假批准的那一刻他匆忙订好了回家路程用时最短的机票,和田—西安—青岛,而事情不能总是如愿,回家的路上也总有坎坷,退掉原本当晚回家的机票着急回家的他不得不重新购买1月19号最早的一趟航班MU5021航班,计划于早7:25从西安起飞,前一晚落地只睡了四个小时的他又重新带着对家人的思念登上了出租车又一次赶往机场,这一次他的心里多了一份顾虑和焦虑,对航司的乘客安排的顾虑和对能否准点起飞的焦虑,望着漆黑的天空他心里也十分没底,到机场后他一路小跑过了安检等候登机,在登机口前踱步,在休息室里着急叹气,他满脑子都是在等候接机的亲人以及单位领导……终于,伴随着登机广播他登机了。

      “先生,我来帮您。”随着温柔体贴的声音,他停下了手中的动作,乘务员柏梅在他最需要的时候站在了他的身后,或许这简单的话语,微不足道的动作是乘务员会对每一位旅客都会做出的举动,也让他心安了一些。他入座后左顾右盼坐立不安,焦急地等待着起飞,这时细心的客舱经理曹红仿佛看穿了他的心事,来到他身边轻轻地对他说,“先生,飞机即将起飞,请您坐稳扶好,我们全体机组成员将安全准点地将您送到目的地。”他的心又安稳了几分。

      随着发动机的轰鸣声,飞机按时起飞了,而他的心也踏实了很多,进入巡航高度后,柏梅似乎看到了他的倦意,特意前来询问是否需要提前用餐,在乘务员的关心下他很开心地点了点头,边吃边看着窗外,客舱经理曹红在他用餐过程中来到他的身边询问身体有无不适。一边是妈妈般的温暖来缓解他的焦虑和疲惫,一边关心他有无身体不适和餐食是否合口味,曹红还将自己带的水果拿出来与他同享。在乘务组的耐心陪伴下张先生也平复了心情,主动与乘务员聊天,讲述了自己焦急的原因。在这过程中,乘务员还了解到张先生由于工作繁忙,身患阑尾炎也没时间去做手术,这次回家首要任务是去医院赴预约的手术。

      东方鱼肚白不断地上升,伴随着清晨的阳光和乘务组一路的关心体贴,他也渐渐露出了笑容,从包里拿出了一枚“福”字徽章,给全体乘务组员送上了春节的祝福,对一路上的关心表示衷心感谢。

      时间飞逝,短短的两个小时的航程载着数百个家庭的春节团圆梦落在了海滨之城,随着舱门打开,在乘务员对每个人挥手道别中,他、他们都融入茫茫人海,回归了自己的温暖港湾,而他也多了一群朋友、一群家人。世界品位、东方魅力,不仅仅是东方航空的公司定位,更是一种以人为本的理念,在春运期间MU5021次航班上体现得淋漓尽致,这种对旅客如家人般的温暖关心是东航人几十年如一日的真诚坚守。

      1月20日,当他被推进手术室的时候,收到了曹红和柏梅发来的一条信息:“祝您早日康复、新春快乐、阖家幸福。东航MU5021乘务组向您致敬!”

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

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