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海南航空在深圳推出EMD逾重行李系统服务

 2020-01-16 来源:民航资源网 作者:刘海波  [投稿排行榜]
2020-01-16 14:38:54

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海南航空在深圳推出EMD逾重行李系统服务

  图:旅客在深圳机场体验EMD逾重行李系统服务 海南航空供图

      民航资源网2020年1月16日消息:春运大幕拉开的第6天,渐渐迎来出行高潮,归家返乡的行李也愈加沉重。为帮助旅客更方便快捷地完成行李托运,海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)联合深圳机场推出的EMD(Electronic Miscellaneous Document)中性柜台服务,又称EMD逾重行李系统服务,该系统将有效提高行李托运办理效率,缩减行前准备时间,助力旅客团圆之旅。

      EMD逾重行李系统服务,即由值机柜台完成行李称重、费用订单生成、旅客扫码支付、行李托运的全流程作业,实现一站式服务模式。一改以往需先在值机柜台排队称重、开具收费单,持单据前往专门的收费柜台支付费用,再折返回值机柜台继续办理托运的复杂过程,去繁化简,实现智慧高效出行。

      自2019年10月24日正式推出新的EMD逾重行李系统服务起,搭乘海南航空深圳机场出港航班的旅客,已在值机柜台实现通过微信或支付宝扫码支付逾重行李费,有效解决长时间等待、支付繁琐等流程痛点。该服务实施已近3个月,保障顺畅,旅客出行体验极大提升,社会反响良好。

      今年以来,海航在深圳机场不断提升服务品质,先后有51条航线开通国际通程服务,第一个试行通程行李“全委托”业务,第一个试行国际航班网上值机和“二维码”乘机服务,并以冠名形式完成了国内贵宾室的装修升级,努力为旅客提供更加便捷的乘机服务及舒适升级的乘机环境。未来,海南航空将继续践行真情服务,坚持以旅客为中心,不断创新,为旅客带来更舒心的出行体验。

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