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多措并举 河北航空全面开展2020年春运保障工作

 2020-01-10 来源:民航资源网 作者:张佳丽  [投稿排行榜]
2020-01-10 15:42:03

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多措并举 河北航空全面开展2020年春运保障工作

      民航资源网2020年1月10日消息:1月10日,为期40天的2020年春运正式拉开帷幕。今年春运,河北航空紧紧围绕旅客出行需求,以“平安春运、顺畅春运、和谐春运”为目标,从运行安全、航线网络、真情服务、智能出行等多方面,多措并举做好大兴、石家庄双基地春运保障,确保旅客春运回家路安全、温暖、畅通。

      强化组织领导 确保春运安全

      河北航空坚持“安全是最大的政治、最好的服务”为理念,开展春运安全保障工作。公司成立春运工作领导小组,要求领导干部深入一线,“一个航班一个航班地盯,一个环节一个环节地抓”,以“零容忍”的态度对待安全隐患,守牢安全底线,确保春运期间安全态势平稳。

      针对春运期间,冰雪、大雾、大风等特殊天气可能出现的大面积航班延误情况,河北航空提前完善大面积航班延误信息预警、研判、处置机制,要求各单位积极联动,齐心协力,严格落实安全工作责任,并及时通过短信、微博、微信等各种途径将航班动态信息告知旅客,积极做好旅客出行安全保障。

      新开加密多条航线 满足不同旅客出行需求

      春运期间,河北航空28架飞机全部投入运行,计划执行航班4950班次。除传统的热门城市外,河北航空充分发挥北京大兴基地力量,深入挖掘大兴、石家庄双基地航线网络优势,新开、加密多条热门航线,构建更加完善便捷京冀出行空中通道。在北京大兴机场,河北航空新开大兴-西安、大兴-井冈山、大兴-贵阳航线,加密大兴-桂林航线;在石家庄,新开石家庄-长春、石家庄-桃园、石家庄-大阪、石家庄-遵义-琼海、石家庄-北海、石家庄-西安、石家庄-绵阳航线,加密石家庄-深圳、石家庄-广州、石家庄-桂林、石家庄-海口、石家庄-张家口航线。大量热门航线的开通与加密,为旅客春运出行提供更多选择。

      同时,针对近年来反向客流明显提升的特点,河北航空在部分航线上联合携程网、去哪儿网、飞猪网等网站推出“反向春运”“春运大礼包”等系列活动,向旅客提供机票优惠、增值权益等福利。旅客可登陆相关网站或河北航空微信小程序进行查询购买,数量有限,先到先得。

      践行真情服务 温暖旅客平安回家路

      为努力满足人民对美好生活出行需求,考虑到春运期间大客流、高密度的特点,河北航空提前开展动员部署,细化服务措施,在石家庄机场增开值机柜台、加设值班人员、采取分流引导等措施,尽可能缩短旅客的等待时间,提高服务效率。针对因特殊原因晚到的旅客,河北航空安排专人进行引导,及时做好提示提醒,并协助旅客快速登机。河北航空青年志愿者和地面服务保障部“蜂鸟”服务队也将全天候值守在候机楼,为老人、无陪儿童、残障人士等特殊旅客提供贴心服务,将温暖送抵每一位旅客心田,保障旅客安心踏上归家的旅途。

      另外,为使旅客在旅途中也能感受到家的味道,河北航空将精心策划迎新年、庆元宵等空中特色活动,和旅客共度佳节,让旅客享受来自云端间的浓浓年味。

      无纸化通关 打造智慧民航出行新体验

      河北航空紧跟信息时代发展步伐,在春运期间积极为旅客打造高科技智能出行路。目前,河北航空公司官网、App、微信公众号均可办理网上值机,挑选心仪的座位,省去旅客现场排队的烦恼。特别值得一提的是,登录河北航空App值机选座,还可以进行家庭值机,让同行的一家人同时坐在一起,方便相互照顾。在办理完网上值机后,旅客凭借APP获取的二维码即可进行安检,实施无纸化通关,节省旅客登机耗费时间,实现“绿色出行”。

      此外,旅客遇到航班不正常的情况,还可以登录河北航空APP进行改期,自主选择合理安排自己的出行。旅客还可以在线开具航延证明,用于后续酒店或者其他行程变更的依据。这个春运,河北航空将以智能手段为旅客提供安全、舒适、便捷、智慧的出行体验。

      河北航空温馨提示旅客,春运期间客流量较大,请旅客出行前及时关注航班信息动态,提前预留充足时间,避免误机。根据民航相关规定,充电宝、锂电池严禁托运,打火机、火柴及运输自然加热包装食品严禁托运及携带,随身携带的化妆品每种限带1件,容器容积不得超过100ml。如需了解更多航班信息,请登录河北航空公司官网查询。

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    (供稿:河北航空有限公司党群工作部

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