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美联航修改公司政策 航延赔偿更吝啬了!

 2020-01-06 16:10:44 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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美联航修改公司政策 航延赔偿更吝啬了!

      民航资源网2020年1月6日消息:据Skift报道,如果你坐的美联航航班延误了,并且你想要获得航延赔偿,或许你需要主动要求赔偿才行。

      美联航近日发送给员工的一份通知表明,对于延误时间少于六个小时的航班,美联航不再主动向客户提供代金券。美联航称,它是基于“获得的反馈”而作出这一修改的。不过,该通知没有详述是提供这些反馈的。一名美联航发言人证实了这一政策变动。

      此次政策变动针对的是因美联航问题造成的航班延误,比如机械故障或机组短缺。对于天气问题导致的航班延误,美国航司一般不对客户进行赔偿,不过,部分航司会帮助客户寻找价格优惠的酒店房间。

      和大部分顾惜名誉的航空公司一样,过去几年,美联航在航延赔偿方面一直很慷慨,如果出现航延,哪怕延误时间短到只有四个小时,它通常也会向飞机上的全部乘客提供代金券。根据乘客的常旅客身份情况,美联航向客户提供的代金券金额可能会有不同,但所有人都能获得一点赔偿,即便是那些本来就不抱期望的乘客也是如此。

      随着名誉的改善,航空公司可能会收紧航延赔偿,这似乎正是美联航在做的事情。自2017年4月美联航员工让机场保安强制将一名乘客赶下飞机的事件发生之后,美联航一直在努力改善其公众形象。

      现在,根据美联航的最新通知,对于延误时间在四到六个小时之间的航班,美联航员工将决定提供怎样的赔偿,并且他们只会在客户提出要求之后才提供赔偿。

      《美联航修改公司政策 航延赔偿更吝啬了!》原文

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