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春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

 2020-01-03 来源:民航资源网 作者:李梦蕾 孙书莉  [投稿排行榜]

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春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

      民航资源网2020年1月3日消息:2020年春运即将拉开帷幕。春运期间,川航将围绕“心中的年,真情相伴”这一主题,推出“新禧之旅”特色活动。活动期间,川航特别推出“便民出行服务锦囊”,为旅客在购票、值机、托运、中转等环节的常见问题提供指引操作、答疑解惑,引导旅客顺利乘机。此外,川航还将在成都双流国际机场T1航站楼内推出全流程“便捷出行”青年志愿者特色服务,为旅客提供移动值机、自助托运、无陪儿童保障等引导帮助。 

      官网APP购票 贴心服务提前订

      旅客通过川航官网或川航APP等官方渠道预定机票,除享受会员专属优惠外,还可直接预定各项贴心服务。航班计划起飞时间前10天以外,旅客可在川航APP服务大厅选择“点餐”,预订特殊餐食及成都—北京、成都—上海浦东航班公务舱餐食;航班起飞前72小时以外,旅客可在川航官网或川航APP “特殊服务申请”板块,进行“轮椅服务”“无陪儿童”及“无陪老人”等特殊服务申请,川航工作人员将及时致电旅客办理服务预定。

      图:真情服务中的川航地面工作人员

      网上值机不排队 电子登机牌可通关

      川航始终致力于为旅客提供便捷真情的服务,近年来陆续推出了网上值机、提前选座、无纸化通关等线上服务功能。春运期间,旅客可通过川航APP、川航微信公众号办理网上值机,获取电子登机牌,快速完成安检及登机,节省现场排队时间。支持电子登机牌通关的航线及机场信息详见川航官网公告《网上值机开放城市及开放时间》。

      

      图:春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

      自助托运更便捷 动态查询更放心

      旅客乘坐川航成都始发国内航线,可在双流机场T1航站楼国内值机区62、63号柜台,凭借有效购票证件,使用行李自助托运设备,自助办理值机选座及行李托运。若乘坐川航实际承运航班,行李未能同时到达,旅客可在川航行李查询处办理不正常行李手续,并通过川航APP服务大厅不正常行李查询功能关注行李状态。

      图:成都双流国际机场川航行李托运自助柜台

      航延服务升级 在线退改+权益申领

      旅客通过任何渠道购买的川航国内机票均可在川航官网进行退票、改期,在川航APP进行航班延误/取消时非自愿退票、改期。同时,旅客可登录川航微信公众号或在机场现场扫码,在线获取不正常航班证明信,并进行不正常航班补偿金申领服务,实时到账。

      图:春运临近 川航推出“便民出行服务锦囊”

      中转服务礼遇丰富

      川航在双流机场T1航站楼国内到达2号出口处设立有专属中转服务柜台,为乘坐川航航班的中转旅客提供中转问询、免费中转住宿、免费中转茶歇、机场消费券获取、市内/省内精品旅游咨询、免费接送车指引等服务。需要注意的是,免费中转住宿、免费中转茶歇等服务需提前预订。

      即日起至2020年6月30日,川航携手成都机场,为旅客带来更多特色成都中转服务礼遇。从中国大陆/国际(地区)出发的川航旅客经成都转机,可通过川航APP申领多项中转增值服务权益。

      图:成都双流国际机场川航中转服务柜台

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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