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男子频繁购买大量机票又退票 会员遭停用后他起诉航空公司

 2019-12-13 来源:央视网  [投稿排行榜]

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      航空公司为了激励旅客消费,会给会员设置等级,并按照飞行里程积分赠送消费券。日前,一名经常乘坐飞机的乘客发现了这一规则的漏洞,频繁在东航购票、退票,以积攒更多的积分和优惠券,因此被取消了会员资格和大量积分。12月11号,上海一中院对此案进行了二审宣判。



      视频:大量退票会员遭停用乘客起诉航空公司 视频来源:央视新闻

      杨先生是东航的白金卡会员,因频繁飞行获赠了大量的“达人券”,可以用来购买机票。

      上诉人委托代理人律师李平:“如果我们购买的机票遇到了延误,我们这个‘达人券’会自动地顺延一个月,有这样一个规则在,我们就利用了这样的规则。”

      东航方面则认为,杨先生为了攒积分,频繁购买大量机票又退票,严重影响了其他旅客正常的出行需求和售票秩序。

      被上诉人委托代理人律师朱亮:“在2018年8月22日,他一共购买了16张票,在一个航班上,显然完全背离常理了。他背后的目的是为了延长‘达人券’,但是事实上,他这行为给东航造成了很大的损失。”

      经查明,2017年1月至2019年1月,杨先生在东航购买机票1118张,退票830张,退票率高达74.24%。其中,购买同一航班多张机票又全部退票的情况有30起。在东航关闭其账户、取消积分后,杨先生向法院提起诉讼,要求恢复会员等级,并恢复近百万点的积分和220张“达人券”。一审法院驳回了杨先生的诉请,为此他提起了上诉。12月11日,上海一中院进行二审宣判,判决东航返还杨先生43万余点的积分,因频繁退票所得的54万余点积分未获支持。

      上海市第一中级人民法院法官唐春雷:“会员要以善意的方式来行使权利,同时也要兼顾到合同相对方的合理期待,以及行使这些权利不能违背公共利益。”

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    央视网

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