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海南航空广州地服真情服务携幼出行旅客

 2019-12-12 来源:民航资源网 作者:张璐  [投稿排行榜]
2019-12-12 16:09:27

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      民航资源网2019年12月12日消息:白云机场登机廊桥上,海南航空地面工作人员刘才缓缓地推着婴儿车,协助携带婴幼儿出行的旅客登机。

      11日10时50分,HU7309航班已开始登机,一名女性旅客一只手抱着婴儿,另一只手推着婴儿车,车里装着一些婴儿用品,手上还提着包,身边没有其他亲人陪伴,像极了每位刚有宝宝的初级宝妈,在享受初为人母的喜悦时也在努力克服各种突发困难。在海航工作了21年的刘才,作为海南航空地面保障中心的资深一线工作人员,二十多年来早已养成了时刻关注旅客状态的习惯。他迅速捕捉到了这位宝妈有些忙乱局促的身影,立即上前提供帮助:一手接过婴儿车把手,然后为其开放优先通道,手脚麻利地将旅客送上了飞机。

      旅客上机后,多次对刘才表示感谢。刘才却觉得,作为地服人员,这是他该做的,也是他常做的;作为两个孩子的父亲,他能理解旅客初为人母时的不易,对携幼出行的家庭旅客更是多了一份发自内心的由衷关爱。

      刘才能关注到这位宝妈,是偶然,也是必然,这与他日复一日对旅客的关心、关注不可分割。他的善行远不止于此,作为一名“老海航”、“老地服”,背行动不便的旅客下客梯车、用担架抬着旅客登机,都是他日常工作中的“家常便饭”,最惊险的时候他还参与过患病旅客的紧急抢救,最终在整个团队的努力下助其脱离了生命危险。

      刘才说,自己也不过是众多坚守一线海航人的缩影,还有许许多多的“刘才”在机场加班加点为旅客服务,把旅客当做自己的亲人,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,他们也是父母,是子女,更是待客如亲的海航地服人。

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