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南航加入Skyscanner天巡直接预订平台 实现首个国内航空公司海外NDC直连销售

 2019-12-11 来源:民航资源网 作者:琚灵兵 陈新平  [投稿排行榜]
2019-12-11 09:12:42

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      12月10日,南航正式与Skyscanner开展NDC(新分销能力)合作,在美国、澳大利亚、新西兰实现机票直连销售。此举使南航成为国内首家通过自主研发NDC技术标准实现海外直连销售的航空公司,标志着南航在NDC商业应用上取得里程碑式突破,在优化海外旅客购票体验、提升国际化服务水平上迈出了关键一步。

      南航是机队规模排名亚洲第一、全球第三的航空公司,运营飞机超过850架,航线网络1000多条,每天有3000多个航班飞至全球40多个国家和地区。Skyscanner是全球领先的旅游搜索平台,为客户提供一千多家航空公司上百万条航线以及其他旅游产品的即时搜索比价服务,并支持超过30种语言和70种货币,已成为全世界自助旅行者的首选旅行网站。

      秉承“联通世界各地,创造美好生活”的企业使命,南航始终致力于携手上下游合作伙伴,为全球旅客提供更加优质的旅行服务。此次与Skyscanner实现NDC直连合作,将使广大旅客可以在Skyscanner上直接完成从查询南航航班到购买南航客票的一站式服务,同时获取到更加完整和丰富的产品与服务信息,极大地提升购买体验。与此同时,借助Skyscanner在全球旅行市场的广泛影响力,双方的合作对于南航拓展海外销售渠道、提升海外品牌影响力以及增加与海外旅客的接触点同样具有重要意义,是南航践行国际化发展战略的又一重要举措。

      南航始终高度重视技术创新,近年来通过建设“南航e行”全流程一站式移动化服务平台,已为旅客打造出“一机在手,全程无忧”的智慧出行新体验,引领国内民航数字化转型发展潮流。在NDC技术方面,南航亦是国内最早将NDC投入商用、最早开放附加服务直连销售、最早获得NDCLevel-4最高级别认证的航空公司,展现出了强大的电商技术实力和营销能力。

      未来,南航将始终坚持以用户体验为核心,不断加强NDC的研发及应用,拓展NDC合作的广度与深度,与合作伙伴携手一道,为旅客提供更加优质的产品及服务,更好地满足广大旅客日益增长的美好出行需求。

      延伸阅读—NDC:

      长期以来,航空公司主流分销模式是向第三方提供航班时刻和票价信息,各全球分销系统供应商(GDS)根据第三方数据库信息,结合与航空公司交互的库存座位信息来打包产品,各旅行代理人使用GDS进行分销。这种模式下航空公司分销渠道单一、分销产品受限、与终端客户缺乏互动、分销成本高。旅客选择产品时不透明,无法直接获取航空公司的销售价格和销售政策;消费成本高,要花时间和精力比较各航空公司产品价格和属性;购买体验差,不能量身定制适合自己的产品和服务。

      针对这种情况,国际航协提出了NDC解决方案,旨在制定统一的技术标准,提供行业通用的数据交互格式,使航空公司能够应用动态产品分销模式,强化与终端客户、分销商及旅行代理等其他第三方的实时信息交互,在所有销售渠道上根据客户需求智能精准的展示产品,创造便捷的购买体验。目前,国际航协NDC认证分为Level1-4四个等级,从低到高分别代表航空公司能够利用NDC实现基础报文交互、基础Offer管理、基础Offer和Order管理、完全的Offer和Order管理。

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    (供稿:南航市场营销管理委员会

    延伸阅读: 携程南方航空
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