航空公司CIO普遍预计，从中期来看，IT支出或将持续走高，在数年保持基本稳定后，于2018年达到400亿美元。投资的重中之重包括云计算、网络安全和商业智能——这些技术被航空公司视为实现数字化转型的顶梁柱。

　　各大航空公司的投资重点是，通过减少排队加快机场流程和提供更好的信息来打造更高效的旅客旅程。实际上，旅客已从的中受益；去年60%受访的航空公司空公司的CIO报告称，旅客满意度同比提升20%，而45%的CIO表示，旅客处理速度比之前快20%。

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（供稿：SITA ）

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