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英航因计算机系统故障导致大面积飞机延误,已是半年来第四起

 2019-11-22 来源:今日头条 作者:独角鲸工作坊  [投稿排行榜]
2019-11-22 09:24:16

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      据英国媒体11月21日报道,英国航空公司因计算机系统崩溃导致众多航班延误超过22个小时,大量乘客滞留在机场。

      据悉,这是继今年7月以来发生的第四次系统故障问题,这已经影响到了成千上万名乘客,并使得航空公司付出了数百万美元的赔偿。

      伦敦希思罗国际机场入境事务处表示,来自世界各地的航班现已受到影响,从美国、加拿大和墨西哥等地飞来的航班受到影响的最大,几乎所有入境飞机都延迟了几个小时。

      英国航空公司对此回复表示,只有“少量”航班受到影响,但是来自墨西哥坎昆和美国芝加哥的乘客抱怨他们滞留在机场,机组人员告诉他们的延误信息很少。

      一名原本打算从洛杉矶飞往伦敦的乘客说:“刚才和我聊天女士说,好像是飞行计划控制器故障了,所以飞行员无法获得飞行安排,乘客都滞留在机场了。”

      这位乘客继续说:“我们本应该在几个小时前起飞,但是现在也没有消息通知什么时候起飞。很多人说自己已经失联了,现场太混乱了。”

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      ▲大量乘客滞留机场

      此外,英国航空公司从加勒比海地区的圣基茨、美国的奥兰多等地飞往伦敦盖特威克机场的航班也晚了几个小时。

      据悉,目前尚不清楚飞机是否能够在当地时间周四早上从伦敦希思罗国际机场起飞,但是航班时刻表显示飞机有望按时起飞。

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      ▲英国航空公司告知乘客航班延误

      但因为进港航班延误,原计划此前要从英国盖特威克机场飞往美国奥兰多的航班临时取消。

      来自伦敦的利兹·耶茨就是这趟航班上的乘客,她说:“飞行员说伦敦盖特威克机场的计算机调度系统崩溃了,所以在他们获得新的飞行安排前我们不能登机,他们必须先和民航局达成一致意见。这是机长亲自告诉我们的延误信息,因为知道延误消息时,他们正试图把坐轮椅的乘客搬上飞机。”

      英国航空公司表示,技术团队正在努力修复系统问题,少量航班会因此而延误,并向受到影响的客户表示歉意,声称会将延误旅客妥善安顿。

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