投稿到民航资源网

深航客舱乘务员黄宇:不忘初心,用心服务

 2019-11-07 来源:民航资源网 作者:郭洁  [投稿排行榜]
2019-11-07 16:04:40

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2019年11月7日消息:怀着对蓝天的期待和热爱,乘务员黄宇于2017年8月28日正式成为深航客舱服务部的一员。飞行至今已经有两年的时间,收到过很多感动,也制造过许多惊喜。平安起落几千架次,送万余人归途,可是能再次遇见的人寥寥可数。就在前一段时间,她站在头等舱迎客,有位男孩迎面看到她说:“姐,是你呀”。突然间,回忆翻涌......

      初次见到这个男孩时,黄宇还是一名刚参加飞行的乘务学员,在一次执行航班任务中,当天航班上有一位先生过生日,她照常在餐饮服务过后为生日旅客送去生日礼物和祝福。过生日的旅客正是这个男孩,他收到礼物时和其他旅客一样,每一句感谢中都掺杂着惊喜和感动。稍后在多次巡舱中,黄宇发现他一直在看着生日贺卡,眼里微微闪动。黄宇走到他旁边蹲下,还没开口,旁边的奶奶便和黄宇说起这个男孩,原来这个男孩子的妈妈在他出生时便去世了,没有人给他过过生日,他这次乘机是要去找他的爸爸和继母,而当天刚好是他十八岁的生日。当黄宇的目光再转向男孩时,他冲黄宇腼腆的笑笑。过站期间征得机长和乘务长的同意,黄宇跑到候机楼为这个男孩买了一份红烧牛肉面,由于登机口旅客较多,黄宇拜托地面同事广播找到这个男孩子。他向黄宇走过来的时候手里拿着一份泡面,黄宇把手里的面递给他说:“过生日就别吃泡面了,给你买了牛肉面赶紧吃吧,生日快乐!”黄宇到现在还记得他眼中的诧异和惊喜。再次登机时,他见到黄宇的第一句就是:“姐,我把面吃完了,谢谢。”第二段餐饮服务后,他说很想和黄宇拍张照片,然后便有了那张在黄宇手机里存了一整年的照片。

      黄宇从没想过会再次遇见他,当天航段时间比较短,忙完工作后,黄宇找到他询问他近况如何,得知两天后又是他的生日。黄宇再次回到公务舱提前给他写了生日贺卡,送去小蛋糕。而他的表情依旧和黄宇第一次见他时一样开心。

      一年的时间,那名男孩自称是上了大学的大人。而黄宇也从乘务员晋级到高级乘务员。即使是现在,得知这种情况黄宇依旧征得机长、乘务长的同意,到候机楼为他买一碗面,只为他在生日时可以吃上一碗长寿面,只为他即使不记得黄宇的名字,也可以在很久很久以后记得曾经乘坐深航的航班,收到了从未有过的惊喜和感动。

    14荐闻榜

    (供稿:深航服务发展部

    延伸阅读: 深航
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!