飞行中的贵宾体验
| 《东方早报》 李锋 [投稿排行榜] | 2005/04/18(13:55:15) |
新浪前任首席执行官王志东在筹备新浪股票上市的那阵子，半个月的时间里几乎绕了地球一周，香港、新加坡、伦敦、爱丁堡、纽约、洛杉矶、旧金山、圣地亚哥缮最后又回到纽约。
对于经常充当飞人的商务精英而言，运用现代社会最快捷的交通工具，奔赴竞争激烈的商业战场，就如同搭巴士般平常简单。即使是从地球的一端到另一端，距离不再是问题，区别仅在于航程所需的时间长了一些。如何在飞行中同时得到放松，就算经过超出十个小时的长途旅程依旧能保持最佳的战备状态？如何在休闲中兼顾工作，争分夺秒地把握转瞬即逝的大好商机？在工作、休息、娱乐间充分自主地转换，方方面面顾及到商务人士特别需求的商务舱将帮助世界飞人们完成一次次聪明的飞行。
不同于拥挤而设施简单的经济舱，商务舱在服务、舒适度和细节关注上都更胜一筹；而相比奢华并价格高得令公司CFO咋舌的头等舱，商务舱的服务已经完全可以满足商务人士的特别需求。
从订票的那一刻开始，商务舱的客人便能感受到特别的关爱。比如法航的商务舱客人在订票时可以选择座位，而且可以按照自己的需求变更预定。专有的登机服务可以节约宝贵的时间，配备先进通讯设施的商务舱机场休息室确保客人可以上网冲浪，通过机载座席的卫星电话还可以在飞行当中举行重要的商务会议，贵宾级的待遇和令人随时能够进入“状态”的便利条件，商务舱便成了商务精英们的不二之选。
[b]登机前的尊贵礼遇[/b]
航空公司通常会设立专门的柜台、专门的候机室和专用的登机口，由此商务舱客人将享受到独立的登机服务。有些公司还提供免费的接送服务，商务舱客人可以携带更多的行李。国泰航空为从香港出发只携带手提行李的乘客提供电话预办登机手续服务。在中国香港、汉城等地，国泰航空亦提供市区预办登机手续服务，乘客可以在市区将行李托运及领取登机证。美国西北航空不光提供网上变换预订座位的服务，在部分城市，持有电子机票的商务舱客人甚至可以在飞机起飞前24小时在线自助办理登机手续和打印登机牌。
到了机场，如果时间尚早，有专设的贵宾室供商务舱客人休息候机。商务贵宾室环境舒适，一般来讲，会提供免费的餐饮服务和免费的阅览报刊，备有电视等休闲娱乐设备，有电话、传真机、电脑和网络供客人使用。部分航空公司甚至备有淋浴间和会议设施。
国泰航空位于香港国际机场的贵宾室最近被国际调查机构Skytrax选为2003～2004年度全球最佳机场贵宾室，不妨以它为例来看看商务舱客人可以在贵宾室得到的服务。
国泰航空在香港国际机场有“寰宇堂”和“玉衡堂”两个贵宾室。“寰宇堂”的商务贵宾室超过3000平方米，有400多个座位，全部在意大利由手工制作而成。在多个开放式座位区，均有自然光线透过客运大楼的高耸窗户照射入室内，乘客可在座位区域饱览机场范围各处面貌。开放区域内共有34个私人工作间，各设一张软座椅及一张桌子，并配备电脑，私人工作间提供宁静舒适的空间，以便轻松查阅电子邮件和在网上冲浪。
“玉衡堂”的商务贵宾室则设有200多个座位，分为三个不同座位区：一区位于“长堤吧”及大型等离子荧幕电视附近，部分座位装有电源及电话插头，供乘客使用电脑；另一座位区靠近大窗，设有许多不同搭配的座椅，方便不同人数的乘客围坐；第三个座位区特别为需要安静的乘客而设。各座位区均提供手提电脑无线接驳服务。
“玉衡堂”的长堤吧是世界上最长的机场酒吧，以白色大理石建成，配以高度抛光不锈钢台面。坐在这里，轻啜饮料，在黄昏时分观看停机坪上飞机滑行或迎着落日起飞的情景，再也不会觉得候机时间的枯燥与漫长。
另外，贵宾室还为客人提供种类繁多的饮食，包括亚洲及欧洲美食，款式经常变换，确保经常搭乘国泰航班的旅客亦能感到新意。
[b]飞行中的贵宾之享[/b]
舒适的客舱环境，宽敞独立的个人空间，可以平躺的豪华座椅和先进的机上个人娱乐节目，从硬件设施到细致入微的服务上，各大国际航空公司都在商务舱上下足功夫。
[b]客舱[/b]
澳洲航空在波音747客机上采用别出心裁的全新灯光系统，按时自动调节光线明亮程度，令旅客备感舒适。国泰航空的长途商务舱设计以柔和的蓝绿色调为主，以鲜明色彩做点缀，缔造出一个充满时尚感、舒畅而轻松的环境。
通常来讲，商务舱都会显得比较宽敞，会考虑到每个座位比较独立的私人空间。阿联酋航空A340-500飞机的商务舱以2-2-2的格局来分布42个座位，在座位倾斜度为60度的条件下，座位之间的行距达到11英寸。
[b]座椅[/b]
作为Skytrax去年全球十大航空公司排名第一的新加坡航空，2001年开始就投巨资改善商务舱睡椅，推出“更大、更好、更舒适”的SpaceBed睡椅。来自意大利瑞士联合设计的SpaceBed将舒适感的概念发挥得淋漓尽致，睡椅采用了美国国家航空和航天局研制出的特别材料，所以“不是坐在上面，倒像是舒服地睡在其中”。新加坡航空认为，当客机在飞行时，这样的倾斜度能为客人提供最舒服的享受。它宽69厘米，长2米，睡椅完全伸展平放后的倾斜角度为8度，这个超大的空间保证了客人的隐私及睡眠环境。
2004年，德国汉莎航空公司完成了对商务舱总计3亿欧元的全面改造，落实到每个航空座椅上，综合造价为6万欧元。这种全新的公务舱在北京、上海、广州、香港飞往德国慕尼黑的航线上启用。它的座椅可调节成两米长的睡床，整个表面完全平坦，对地面的倾角只有9度。伸展后的床铺位置可让乘客睡眠不受打扰。6个独立的动力系统可以让乘客持续对个人座椅和倾斜位置进行调整，座椅的总控制系统还能够记忆相关设置以便随时恢复。
不光是国际上的各大航空公司注重客舱中座椅的重要性，国内的航空公司也紧随其后开始升级。日前，随着中国南方航空股份有限公司正式从欧洲空中客车公司接收内地首架空客A330-200型客机的顺利完成，南航也成为内地首家在其现有机型上配有平躺式豪华商务舱座椅的航空公司。 A332型客机共计装有24个Minipod系列平躺式豪华商务舱座椅，全部为荣获过众多国际大奖的B/E Aerospace公司原装生产。这些座椅都配有流线型座椅遮挡隔板，可调节的腿部、脚部和腰部支持功能，多用途机上电话和个人娱乐系统操控器，10.4英寸的液晶显示屏，AC电源插口及可拉出式个人空间扇板等。
一张完美的座椅可能超出你想像，全日空航空给出了如下的详尽描述：
电源端口：每个座位上配备了一个通用的电源端口，可以使用大多数连接。
PC支架：座位中配备了一个A4大小的便携式电脑箱，便于存放电脑。拉下挡板，座位可以立刻变成办公座椅。
专用灯：灵活的支撑臂可以轻松调整到最佳的角度和位置，在主舱灯关闭，可以使用专用的阅读灯获得理想灯光。
高位工作台：桌子的高度也是整体舒适度的一个重要因素，就餐或使用便携式电脑的最佳高度在工作台上体现。
腿架：可以调整到任意高度和长度，腿架和腰部支架为乘客的下腰提供最佳的舒适度。
控制面板：按下按钮便可以完全自动地调节座位角度，使之弯曲直至放平。看一下面板上的座位图便可以轻易发现最舒服的位置。
头枕：可在各个方向上调节，使您在飞行中获得最佳的颈部舒适感。
9英寸显示器：大屏幕使电影更具娱乐性。高分辨率VGA系统可以获得更好的图像质量。
具有降噪音功能的耳机可以将周围的杂音降至最低。
全数字AVOD（按需提供音频/视频）随时都可以观看自己喜欢的电影，可以使用座位上的遥控器随意快进、快退和暂停。
小物品隔间：使用鞋盒、小物品隔间和衣架可将私人物品（例如眼镜）放在方便就手的位置。
[b]美食[/b]
商务舱的饮食均是为客人特别准备与服务的。客人不但有更多的食品种类可以选择，还可以自由选择用餐时间。比如澳洲航空商务舱特设酒店房间式点菜服务，以配合旅客的睡眠时间。
在伦敦著名航空杂志“Executive Travel”（现为“OAG”）年度最佳航空公司评选中屡获“最佳机上美食”殊荣的阿联酋航空公司对于乘客的民族化要求极其重视，为满足宗教和医药餐食要求，他们提供多种特殊餐食（23个种类）。乘客在订票及任何时间可以预定自己的特殊餐食。航班还提供多款免费饮料、酒精饮料及非酒精饮料，包括香槟在内。长途航班早餐包含：果汁、酸奶、三种热早餐主食（空心粉、面包和果酱）任选其一，以及精选的茶和现烧咖啡。午餐、晚餐前提供凉canapés。长途航班的午餐和晚餐由五道菜组成：两种餐前小食任选其一；三道主菜；热和凉的甜点，五种类型的奶酪和波特酒；新鲜/装盘的水果；茶，咖啡，利娇酒以及奶酪蛋糕/甜点。所有餐食都用中国骨制餐具盛装，餐具摆放在优质亚麻布垫上并用花卉装饰。
[b]娱乐与资讯[/b]
航空公司通常都为商务舱客人提供多个电视、电影及音乐频道、各款游戏，也提供多种报纸与杂志。
新加坡航空可提供多达11个的电视专题频道，包括戏剧、时装、科技、音乐、体育、及流行资讯等，5部当月放映的电影，还有游戏，航道与目的地信息等。
澳洲航空的机舱娱乐系统包括12套最新影片和6个电视频道，16个高质素的音乐频道，10款游戏，同时配备优质隔音耳筒以免相互干扰。
国泰航空的新型激光音响系统，可无间断放映20个频道的娱乐节目。屏幕信息更备有英文、中文以供选择。10.4英寸的个人电视，尺寸与头等舱的一样，29部电影足以带来“自选影院”的享受。在音乐节目方面，国泰为乘客提供最热门的流行音乐及古典音乐，甚至著名艺术家的专访。值得一提的是，国泰是全球惟一在机上提供英国广播公司即时新闻的航空公司。
阿联酋航空的每个座位内有个人盒式放像机（限A330机型），电影库中有多达50部电影供选择， 18个电视频道和22个声音频道，通过外部摄像机实地观看起飞、着陆和沿途风光。
[b]与地面的联系[/b]
即使在三万五千尺的高空，你依然可以利用宽带上网冲浪和回复邮件，新加坡航空公司以提供这种便利通讯服务而自豪，“不论你身处何处，可联系世界上任一角落的人，预定晚餐或谈成一笔交易，都是轻而易举之事。”
[b]延伸服务[/b]
为保证客人的旅途舒适及愉快，航空公司在如何提供特色服务上奇招迭出。
全日空航空会为喜欢穿着宽松的乘客提供温暖舒适的 100% 羊毛睡衣；维珍航空在其全新豪华商务舱中设有全球惟一的专业美容服务空间，客人享有头、颈、肩按摩及美容服务。澳航提供全新L"e;"e;Occitane（法国欧舒丹）日用品套装；国泰航空提供机上购物及送货服务，售卖货品包括香水、珠宝首饰、化妆品、电子器材、纪念品及礼品；阿联酋航空在伦敦希思罗机场和盖特维克机场提供可免费使用21天的移动电话。
需要提醒的是，每个航空公司的商务舱服务根据机型与航线的不同而有所不同，乘客在订票之前需要询问清楚。而且机上的电话与短讯服务需要额外收费，别忘了带好信用卡。
[b]观点：
孙红伟：融勤国际总裁[/b]
长途的旅行，我只选择商务舱。舒适的环境，私密的个人空间，体贴的人性化服务既让我得到充分的休息，又能满足我办公的需求。比如去路演，经常航程超过十来个小时，而且有时要不停地换机，所以休息变得很重要。
商务舱的座椅一般都可以放置到近乎180度的平躺，座椅旁有可以随意调节明暗和角度的灯光，看书看报都很方便。飞机上提供一些舒服的靠垫，支撑腰部颈部，时间长了也不会感觉累。他们还提供一次性的洗漱用品，细致地照顾到乘客的需要。有一点我觉得法航做得特别好，他们会给你类似膨化软棒之类的耳塞，这种耳塞的隔音效果出众，少了外界杂音的干扰，可以更好地休息。
关于服务方面，法航做到了每两个客人就有一位专用服务员的程度，非常人性化，也非常地周到，重视细节，很多细微的需要，她们都能及时地满足。尤其表现在餐饮服务上，让你有置身餐馆的感觉，可以按照餐牌来点餐，点心、主食、饮料都有很多的选择。泰航的服务频率也很高，在不打扰客人的前提下，提供不间断的体贴服务。
商务舱的商务功能也很强，一般都会配备卫星电话与无线上网设施，座位旁有适合各种插头的电源插座，特别的便利。
[b]Louisa：某世界500强企业的国际采购部主管[/b]
出国出差或者旅行时，我常选择的是美国西北航空与新加坡航空。我有美国西北航空公司的积分卡，积累到一定积分可以申请免费机票，而商务舱因为价格比普通的经济舱贵1倍`4倍，所以同样的航程，航空公司会相应地奖励更多的积分，大概是1.5倍`2倍吧。我曾经兑换过上海至洛杉矶的免费机票，非常开心。
每个航空公司Homebase机场的贵宾休息室都会好过它在其他机场的。新航在新加坡的樟宜国际机场的贵宾室设施齐全，提供很多的便利。贵宾室里有电脑，提供免费的上网服务。另外一个特别之处是设置了沐浴室，这点对于长途旅行的乘客而言非常地好，冲个凉之后马上感觉整个人的状态就不一样了，精神焕发。
机上的服务，我觉得亚洲的航空公司要胜过欧美的航空公司，特别是新航，服务是一流的，而且无论航程的时间多长，他们都能保持最佳的服务素质，自始至终的微笑让人感觉心情愉快。
印象最深刻的是一次我在新航机上点了一份馄饨面，端上来食物一点也不像是飞机上提供的，比很多餐馆供应的都好。超出期望值的餐饮，正是这些点滴的细节带来了惊喜。
[b]链接[/b]
《世界经济评论》日前推出了世界十大最佳航空公司排名，可以作为商务人士出行选择航空公司的参考。
新加坡航空公司
地址：上海商城东峰208室
电话：021-62891000
网址：www.singaporeair.com
阿联酋国际航空公司
电话：021-32229999
地址：南京西路1468号中欣大厦3302室
网址：www.ekgroup.com
国泰航空公司
地址：香港国际机场观景路八号国泰城南座五楼
电话：86（021）62688899转55307
网址：www.cathaypacific.com
澳洲航空公司
地址：北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心办公楼S120室
电话：010-64673337
网址：www.qantas.com.au
泰国航空公司
网址：www.thaiair.com
电话：021-52985555
地址：上海南京西路1515号嘉里中心105室
英国航空公司
地址：北京建国门外大街科技大厦210室
电话：010-8511 6699
卡塔尔航空公司
地址：浦东南路256号华夏银行大厦2202室
电话：021-68866633
马来西亚航空公司
地址：南京西路1376号上海商城东峰209室
电话：021-6279 8607/8629
网址：www.malaysiaair.com
中国国际航空公司
地址：上海延安西路1088号长峰中心101B
电话：021-52397227 8008201999
网址：www.airchina.com.cn
全日空航空公司
网址：http://www.ana.com.cn
电话：021-62797000 62797003
地址：上海南京西路1376号上海商城东峰808室
对于经常充当飞人的商务精英而言，运用现代社会最快捷的交通工具，奔赴竞争激烈的商业战场，就如同搭巴士般平常简单。即使是从地球的一端到另一端，距离不再是问题，区别仅在于航程所需的时间长了一些。如何在飞行中同时得到放松，就算经过超出十个小时的长途旅程依旧能保持最佳的战备状态？如何在休闲中兼顾工作，争分夺秒地把握转瞬即逝的大好商机？在工作、休息、娱乐间充分自主地转换，方方面面顾及到商务人士特别需求的商务舱将帮助世界飞人们完成一次次聪明的飞行。
不同于拥挤而设施简单的经济舱，商务舱在服务、舒适度和细节关注上都更胜一筹；而相比奢华并价格高得令公司CFO咋舌的头等舱，商务舱的服务已经完全可以满足商务人士的特别需求。
从订票的那一刻开始，商务舱的客人便能感受到特别的关爱。比如法航的商务舱客人在订票时可以选择座位，而且可以按照自己的需求变更预定。专有的登机服务可以节约宝贵的时间，配备先进通讯设施的商务舱机场休息室确保客人可以上网冲浪，通过机载座席的卫星电话还可以在飞行当中举行重要的商务会议，贵宾级的待遇和令人随时能够进入“状态”的便利条件，商务舱便成了商务精英们的不二之选。
[b]登机前的尊贵礼遇[/b]
航空公司通常会设立专门的柜台、专门的候机室和专用的登机口，由此商务舱客人将享受到独立的登机服务。有些公司还提供免费的接送服务，商务舱客人可以携带更多的行李。国泰航空为从香港出发只携带手提行李的乘客提供电话预办登机手续服务。在中国香港、汉城等地，国泰航空亦提供市区预办登机手续服务，乘客可以在市区将行李托运及领取登机证。美国西北航空不光提供网上变换预订座位的服务，在部分城市，持有电子机票的商务舱客人甚至可以在飞机起飞前24小时在线自助办理登机手续和打印登机牌。
到了机场，如果时间尚早，有专设的贵宾室供商务舱客人休息候机。商务贵宾室环境舒适，一般来讲，会提供免费的餐饮服务和免费的阅览报刊，备有电视等休闲娱乐设备，有电话、传真机、电脑和网络供客人使用。部分航空公司甚至备有淋浴间和会议设施。
国泰航空位于香港国际机场的贵宾室最近被国际调查机构Skytrax选为2003～2004年度全球最佳机场贵宾室，不妨以它为例来看看商务舱客人可以在贵宾室得到的服务。
国泰航空在香港国际机场有“寰宇堂”和“玉衡堂”两个贵宾室。“寰宇堂”的商务贵宾室超过3000平方米，有400多个座位，全部在意大利由手工制作而成。在多个开放式座位区，均有自然光线透过客运大楼的高耸窗户照射入室内，乘客可在座位区域饱览机场范围各处面貌。开放区域内共有34个私人工作间，各设一张软座椅及一张桌子，并配备电脑，私人工作间提供宁静舒适的空间，以便轻松查阅电子邮件和在网上冲浪。
“玉衡堂”的商务贵宾室则设有200多个座位，分为三个不同座位区：一区位于“长堤吧”及大型等离子荧幕电视附近，部分座位装有电源及电话插头，供乘客使用电脑；另一座位区靠近大窗，设有许多不同搭配的座椅，方便不同人数的乘客围坐；第三个座位区特别为需要安静的乘客而设。各座位区均提供手提电脑无线接驳服务。
“玉衡堂”的长堤吧是世界上最长的机场酒吧，以白色大理石建成，配以高度抛光不锈钢台面。坐在这里，轻啜饮料，在黄昏时分观看停机坪上飞机滑行或迎着落日起飞的情景，再也不会觉得候机时间的枯燥与漫长。
另外，贵宾室还为客人提供种类繁多的饮食，包括亚洲及欧洲美食，款式经常变换，确保经常搭乘国泰航班的旅客亦能感到新意。
[b]飞行中的贵宾之享[/b]
舒适的客舱环境，宽敞独立的个人空间，可以平躺的豪华座椅和先进的机上个人娱乐节目，从硬件设施到细致入微的服务上，各大国际航空公司都在商务舱上下足功夫。
[b]客舱[/b]
澳洲航空在波音747客机上采用别出心裁的全新灯光系统，按时自动调节光线明亮程度，令旅客备感舒适。国泰航空的长途商务舱设计以柔和的蓝绿色调为主，以鲜明色彩做点缀，缔造出一个充满时尚感、舒畅而轻松的环境。
通常来讲，商务舱都会显得比较宽敞，会考虑到每个座位比较独立的私人空间。阿联酋航空A340-500飞机的商务舱以2-2-2的格局来分布42个座位，在座位倾斜度为60度的条件下，座位之间的行距达到11英寸。
[b]座椅[/b]
作为Skytrax去年全球十大航空公司排名第一的新加坡航空，2001年开始就投巨资改善商务舱睡椅，推出“更大、更好、更舒适”的SpaceBed睡椅。来自意大利瑞士联合设计的SpaceBed将舒适感的概念发挥得淋漓尽致，睡椅采用了美国国家航空和航天局研制出的特别材料，所以“不是坐在上面，倒像是舒服地睡在其中”。新加坡航空认为，当客机在飞行时，这样的倾斜度能为客人提供最舒服的享受。它宽69厘米，长2米，睡椅完全伸展平放后的倾斜角度为8度，这个超大的空间保证了客人的隐私及睡眠环境。
2004年，德国汉莎航空公司完成了对商务舱总计3亿欧元的全面改造，落实到每个航空座椅上，综合造价为6万欧元。这种全新的公务舱在北京、上海、广州、香港飞往德国慕尼黑的航线上启用。它的座椅可调节成两米长的睡床，整个表面完全平坦，对地面的倾角只有9度。伸展后的床铺位置可让乘客睡眠不受打扰。6个独立的动力系统可以让乘客持续对个人座椅和倾斜位置进行调整，座椅的总控制系统还能够记忆相关设置以便随时恢复。
不光是国际上的各大航空公司注重客舱中座椅的重要性，国内的航空公司也紧随其后开始升级。日前，随着中国南方航空股份有限公司正式从欧洲空中客车公司接收内地首架空客A330-200型客机的顺利完成，南航也成为内地首家在其现有机型上配有平躺式豪华商务舱座椅的航空公司。 A332型客机共计装有24个Minipod系列平躺式豪华商务舱座椅，全部为荣获过众多国际大奖的B/E Aerospace公司原装生产。这些座椅都配有流线型座椅遮挡隔板，可调节的腿部、脚部和腰部支持功能，多用途机上电话和个人娱乐系统操控器，10.4英寸的液晶显示屏，AC电源插口及可拉出式个人空间扇板等。
一张完美的座椅可能超出你想像，全日空航空给出了如下的详尽描述：
电源端口：每个座位上配备了一个通用的电源端口，可以使用大多数连接。
PC支架：座位中配备了一个A4大小的便携式电脑箱，便于存放电脑。拉下挡板，座位可以立刻变成办公座椅。
专用灯：灵活的支撑臂可以轻松调整到最佳的角度和位置，在主舱灯关闭，可以使用专用的阅读灯获得理想灯光。
高位工作台：桌子的高度也是整体舒适度的一个重要因素，就餐或使用便携式电脑的最佳高度在工作台上体现。
腿架：可以调整到任意高度和长度，腿架和腰部支架为乘客的下腰提供最佳的舒适度。
控制面板：按下按钮便可以完全自动地调节座位角度，使之弯曲直至放平。看一下面板上的座位图便可以轻易发现最舒服的位置。
头枕：可在各个方向上调节，使您在飞行中获得最佳的颈部舒适感。
9英寸显示器：大屏幕使电影更具娱乐性。高分辨率VGA系统可以获得更好的图像质量。
具有降噪音功能的耳机可以将周围的杂音降至最低。
全数字AVOD（按需提供音频/视频）随时都可以观看自己喜欢的电影，可以使用座位上的遥控器随意快进、快退和暂停。
小物品隔间：使用鞋盒、小物品隔间和衣架可将私人物品（例如眼镜）放在方便就手的位置。
[b]美食[/b]
商务舱的饮食均是为客人特别准备与服务的。客人不但有更多的食品种类可以选择，还可以自由选择用餐时间。比如澳洲航空商务舱特设酒店房间式点菜服务，以配合旅客的睡眠时间。
在伦敦著名航空杂志“Executive Travel”（现为“OAG”）年度最佳航空公司评选中屡获“最佳机上美食”殊荣的阿联酋航空公司对于乘客的民族化要求极其重视，为满足宗教和医药餐食要求，他们提供多种特殊餐食（23个种类）。乘客在订票及任何时间可以预定自己的特殊餐食。航班还提供多款免费饮料、酒精饮料及非酒精饮料，包括香槟在内。长途航班早餐包含：果汁、酸奶、三种热早餐主食（空心粉、面包和果酱）任选其一，以及精选的茶和现烧咖啡。午餐、晚餐前提供凉canapés。长途航班的午餐和晚餐由五道菜组成：两种餐前小食任选其一；三道主菜；热和凉的甜点，五种类型的奶酪和波特酒；新鲜/装盘的水果；茶，咖啡，利娇酒以及奶酪蛋糕/甜点。所有餐食都用中国骨制餐具盛装，餐具摆放在优质亚麻布垫上并用花卉装饰。
[b]娱乐与资讯[/b]
航空公司通常都为商务舱客人提供多个电视、电影及音乐频道、各款游戏，也提供多种报纸与杂志。
新加坡航空可提供多达11个的电视专题频道，包括戏剧、时装、科技、音乐、体育、及流行资讯等，5部当月放映的电影，还有游戏，航道与目的地信息等。
澳洲航空的机舱娱乐系统包括12套最新影片和6个电视频道，16个高质素的音乐频道，10款游戏，同时配备优质隔音耳筒以免相互干扰。
国泰航空的新型激光音响系统，可无间断放映20个频道的娱乐节目。屏幕信息更备有英文、中文以供选择。10.4英寸的个人电视，尺寸与头等舱的一样，29部电影足以带来“自选影院”的享受。在音乐节目方面，国泰为乘客提供最热门的流行音乐及古典音乐，甚至著名艺术家的专访。值得一提的是，国泰是全球惟一在机上提供英国广播公司即时新闻的航空公司。
阿联酋航空的每个座位内有个人盒式放像机（限A330机型），电影库中有多达50部电影供选择， 18个电视频道和22个声音频道，通过外部摄像机实地观看起飞、着陆和沿途风光。
[b]与地面的联系[/b]
即使在三万五千尺的高空，你依然可以利用宽带上网冲浪和回复邮件，新加坡航空公司以提供这种便利通讯服务而自豪，“不论你身处何处，可联系世界上任一角落的人，预定晚餐或谈成一笔交易，都是轻而易举之事。”
[b]延伸服务[/b]
为保证客人的旅途舒适及愉快，航空公司在如何提供特色服务上奇招迭出。
全日空航空会为喜欢穿着宽松的乘客提供温暖舒适的 100% 羊毛睡衣；维珍航空在其全新豪华商务舱中设有全球惟一的专业美容服务空间，客人享有头、颈、肩按摩及美容服务。澳航提供全新L"e;"e;Occitane（法国欧舒丹）日用品套装；国泰航空提供机上购物及送货服务，售卖货品包括香水、珠宝首饰、化妆品、电子器材、纪念品及礼品；阿联酋航空在伦敦希思罗机场和盖特维克机场提供可免费使用21天的移动电话。
需要提醒的是，每个航空公司的商务舱服务根据机型与航线的不同而有所不同，乘客在订票之前需要询问清楚。而且机上的电话与短讯服务需要额外收费，别忘了带好信用卡。
[b]观点：
孙红伟：融勤国际总裁[/b]
长途的旅行，我只选择商务舱。舒适的环境，私密的个人空间，体贴的人性化服务既让我得到充分的休息，又能满足我办公的需求。比如去路演，经常航程超过十来个小时，而且有时要不停地换机，所以休息变得很重要。
商务舱的座椅一般都可以放置到近乎180度的平躺，座椅旁有可以随意调节明暗和角度的灯光，看书看报都很方便。飞机上提供一些舒服的靠垫，支撑腰部颈部，时间长了也不会感觉累。他们还提供一次性的洗漱用品，细致地照顾到乘客的需要。有一点我觉得法航做得特别好，他们会给你类似膨化软棒之类的耳塞，这种耳塞的隔音效果出众，少了外界杂音的干扰，可以更好地休息。
关于服务方面，法航做到了每两个客人就有一位专用服务员的程度，非常人性化，也非常地周到，重视细节，很多细微的需要，她们都能及时地满足。尤其表现在餐饮服务上，让你有置身餐馆的感觉，可以按照餐牌来点餐，点心、主食、饮料都有很多的选择。泰航的服务频率也很高，在不打扰客人的前提下，提供不间断的体贴服务。
商务舱的商务功能也很强，一般都会配备卫星电话与无线上网设施，座位旁有适合各种插头的电源插座，特别的便利。
[b]Louisa：某世界500强企业的国际采购部主管[/b]
出国出差或者旅行时，我常选择的是美国西北航空与新加坡航空。我有美国西北航空公司的积分卡，积累到一定积分可以申请免费机票，而商务舱因为价格比普通的经济舱贵1倍`4倍，所以同样的航程，航空公司会相应地奖励更多的积分，大概是1.5倍`2倍吧。我曾经兑换过上海至洛杉矶的免费机票，非常开心。
每个航空公司Homebase机场的贵宾休息室都会好过它在其他机场的。新航在新加坡的樟宜国际机场的贵宾室设施齐全，提供很多的便利。贵宾室里有电脑，提供免费的上网服务。另外一个特别之处是设置了沐浴室，这点对于长途旅行的乘客而言非常地好，冲个凉之后马上感觉整个人的状态就不一样了，精神焕发。
机上的服务，我觉得亚洲的航空公司要胜过欧美的航空公司，特别是新航，服务是一流的，而且无论航程的时间多长，他们都能保持最佳的服务素质，自始至终的微笑让人感觉心情愉快。
印象最深刻的是一次我在新航机上点了一份馄饨面，端上来食物一点也不像是飞机上提供的，比很多餐馆供应的都好。超出期望值的餐饮，正是这些点滴的细节带来了惊喜。
[b]链接[/b]
《世界经济评论》日前推出了世界十大最佳航空公司排名，可以作为商务人士出行选择航空公司的参考。
新加坡航空公司
地址：上海商城东峰208室
电话：021-62891000
网址：www.singaporeair.com
阿联酋国际航空公司
电话：021-32229999
地址：南京西路1468号中欣大厦3302室
网址：www.ekgroup.com
国泰航空公司
地址：香港国际机场观景路八号国泰城南座五楼
电话：86（021）62688899转55307
网址：www.cathaypacific.com
澳洲航空公司
地址：北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心办公楼S120室
电话：010-64673337
网址：www.qantas.com.au
泰国航空公司
网址：www.thaiair.com
电话：021-52985555
地址：上海南京西路1515号嘉里中心105室
英国航空公司
地址：北京建国门外大街科技大厦210室
电话：010-8511 6699
卡塔尔航空公司
地址：浦东南路256号华夏银行大厦2202室
电话：021-68866633
马来西亚航空公司
地址：南京西路1376号上海商城东峰209室
电话：021-6279 8607/8629
网址：www.malaysiaair.com
中国国际航空公司
地址：上海延安西路1088号长峰中心101B
电话：021-52397227 8008201999
网址：www.airchina.com.cn
全日空航空公司
网址：http://www.ana.com.cn
电话：021-62797000 62797003
地址：上海南京西路1376号上海商城东峰808室
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