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英航2119年未来飞行报告:航司“分舱”将成历史

 2019-10-17 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]
2019-10-17 17:06:53

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英航2119年未来飞行报告:航司“分舱”将成历史

      民航资源网2019年10月17日消息:世界不断变化着,旅客的期望也在变化。10年、20年、50年,乃至于100年之后,人类的航空旅行会是什么样?

      为了纪念其成立100周年,英国航空此前发布了《英国航空2119年:未来飞行报告》。该报告是同类当中规模最大的全球消费者旅行研究之一,共对十个国家的13000名消费者进行了调查。

      这份报告关于未来飞行的主要发现和结果包括:

      消费者想要从他们的飞行体验中获得更大的个性化。整体来看,46%的受访者想要有专门的公共社交空间,但这一想法在新兴市场(巴西,47%)、(印度,69%)、(中国,55%)、南非(47%)要更为普及,英国(30%)、德国(22%)和日本(20%)这些国家的消费者则更为重视私密体验。

      未来,通过利用生物扫描仪式收集旅客生理与营养需求的飞机座位,可以提供更大程度的个性化。根据这一数据,可以做出满足个性要求的餐饮建议。

      对目的地水土不服,无论是时差问题还是旅行前的护理,都将成为过去时,3D打印机将被用于打印个性化的保健品。

      AI赋能的个性化,将让储存在云端的旅客工作与娱乐偏好信息同步到他们的座位上,而全息空乘人员将解答基本的问题咨询,从而让空乘得以释放出来,提供更多有附加值的互动服务。

      绝大部分受访的消费者表示,未来,航空公司“分舱”将成为历史,定制化套餐将兴起,消费者可以根据他们对空间与娱乐的选择来购买定制体验。

      消费者对于超级便利性与个人自主性的需求也将成为未来的一大趋势。例如,73%的消费者希望获得机上技术,让他们能够在飞机上就自助完成移民与护照检查。63%的消费者希望获得机上礼宾服务,为他们安排好落地后的酒店住宿,还有56%的消费者希望在空中就预订出租车,以便在到达时接机。

      “英航2119年未来飞行报告”原文

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