投稿到民航资源网

19号超强台风“海贝思”来袭,东航人全力筹备抗台!

 2019-10-13 来源:民航资源网 作者:王庆玲  [投稿排行榜]
2019-10-13 17:22:59

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2019年10月13日消息:据日本放送协会(NHK)报道,日本气象厅消息称,2019年第19号台风“海贝思”将在11日夜晚到 12日的24 小时里,预计给日本东海、近畿以及关东地区带来 200 到 300 毫米的大到暴雨,袭击静冈、神奈川县(横滨)、东京都、千叶县。在 12日至 14 日期间,预计日本大面积地区将受到暴风和大雨的袭击,并可能伴有泥石流、洪水等次生灾害,给当地带来重大灾害。这也是2019年以来日本遭遇的最强等级台风,日本当地媒体称此次台风为“数十年一遇的超强台风”。

      为做好此次抗台风保障,东航销售委日本营销中心及下属各地营业部密切关注台风动向,把握台风的最新信息,安排员工和机场对接,了解机场的应对方案;合理调整员工排班,要求所有人员密切配合,做好防台风和航班恢复前的各项准备工作。另一方面,中心及时把机场的方案和各地营业部的建议,反馈给东航总部职能部门,并保持实时联动;关注平台的航班的取消信息的推送情况,第一时间告知代理、旅行社和旅客,做好旅客的保障和客票改签工作。目前,经东航总部运控中心运行决策会商,东航方面已于11日公告陆续取消11-12日的东京、大阪、名古屋、静冈、富山等地部分进出港航班。在驻外员工安全方面,多次提醒员工注意上下班开车行走安全,每天在工作群安全报到。

      富士山静冈机场

      19号超强台风来袭,富士山静冈机场首当其冲!外面狂风暴雨大作,办公室工作热情激荡,静冈营业部员工坚守岗位。

      在第19号台风来临之前,静冈机场于今晨取消了所有国际国内进出港航班,目前机场已处于半封闭状态。东航静冈营业部的干部员工在机场坚守岗位,她们接电话,查系统,及时做好旅客改签保障工作。大家心系工作,忙个不停,没心思考虑自己和家人,也不知道家里怎么样了?下班还回得去吗……?因为这些可爱的东航人,始终把倾心服务每位旅客,细心保障好每位旅客作为工作责任担当。他们心中永远坚信,“祖国就是坚强的后盾,东航就是我们的家!”静冈机场于12日17:00关闭,东航静冈场站人员也随之撤离,确保人员财产一切安全。

      东京羽田机场与成田机场

      为避免台风引起不安全事件发生,台风抵达前,东航销售委日本营销中心已联系总部做好预案,台风来之前48小时、24小时、12小时,中心实时关注,做好工作部署和旅客保障。包括东航在内的各航空公司飞机均已提前调离,成田、羽田机场机坪上已无任何飞机。工作人员提前把东京两大机场站玻璃门用胶带“米”字形粘贴,这是做好机场现场安全保障措施之一由于预案充分,信息发布及时,10月12日成田机场无旅客滞留。

      12日,东京羽田机场站备战台风的工作人员

      大阪关西国际机场

      11日,东航已取消11日晚名古屋、大阪、东京过夜7个航班,以及12日的非过夜47班航班。其中,此次台风预计影响东航大阪始发前往上海、北京、南京、大连、杭州、宁波、延吉、烟台等地的将近2000名旅客。

      台风抵达前的48小时,东航大阪营业部在10月10日由营业部总经理石成牵头,在第一时间内迅速召开抗击19号台风的紧急会议,部署机场以及市内营业部启动防台风预案,全面落实公司以及日本营销中心对台风防御工作要求,有效抗击此次台风带来的影响。营业部成立应急工作小组,在台风期间机场实施由站长周烨负责24小时工作值班制,并组织机务经理陈勇、客运代表许浩峻在机场现场开展防台专项检查工作,提前将公司车辆及时转移到地势较高的停车场内并拉紧手刹挡好轮档,机务相关设备工具做好防风固定以及仓库内备用机轮做好防水淹的措施。同时安排专人实时掌握台风和降雨情况,确保关西机场安全有序。

      台风登入前的24小时,11日下午,营业部组织召开了抗击台风的第二次会议,并且高度关注办公室和机坪用品的安全、台风预案的落实情况和航班情况。考虑到此次台风影响日本的12~14日正值日本“红日子”三连休,营业部人员加班应对旅客票务改签等问题,并建立了市内营业部和机场站的微信联动群,共同协调处理台风期间的各项突发应急问题及客人的疏散工作。

      台风登入前12小时,11日傍晚在送走了当天最后一班前往上海的FM822后,营业部员工并没有因此闲下来,而是以更高的斗志投入到接下来的台风取消航班的旅客疏导和应急预案的工作中。业务骨干宫永沙也和黄骏也主动留下加班,协助站长周烨对滞留旅客进行疏导。为了方便台风当天来机场的旅客第一时间了解航班动态和改签信息,站长周烨开通了多个微信群对应所取消的13班航班,并张贴在机场G岛东航柜台处。24小时守在微信上的周烨和客运代表许浩峻随时待命回复着旅客的各种疑问,旅客虽然因为台风延误了旅程,但是在得到东航大阪及时、满意的答复后心中也许能有一丝欣慰。

      小松、富山、金泽机场

      受第19号超强台风“海贝思”影响,12日东航上海-富山航班FM825/826取消不补。在公司11日决策下达后,小松营业部全体员工召开紧急抗台会议,安排分配工作。市区办公室员工通知旅客安排退改签,场站员工着手准备第二天航班预案。一切都在有条不紊的进行着。特别是日本籍员工岛谷,她是三个孩子的母亲,最小的未满周岁,但为了协助旅客改签手续放弃了提前下班的福利,与营业部全体人员一起加班到深夜。

      12日的富山机场冷冷清清、空空荡荡,包括南航在内的国际线全部取消。站长祁建萍冒着风雨第一时间赶到机场,召开代理航前会议,指挥张贴取消通知,准时开柜台做现场旅客解释工作。由于预案准备充分,信息发布及时,现场未滞留一名旅客。

      台风来袭,危情席卷,日本营销中心各地营业部团结一心,通过东航日本官网和95530不正常航班信息平台提前发布通告,做好台风期间旅客客票改签保障。旅客选择乘坐东航就是对东航最大的信任,东航所有工作人员也会尽最大的努力保障滞留旅客在台风后尽早前往各自的目的地。

    0荐闻榜

    (供稿:中国东方航空股份有限公司

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!