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庆祖国70华诞 深航为旅客出行提供有力保障

 2019-09-29 15:58:47 来源:民航资源网 作者:通讯员王苏婉  [投稿排行榜]

庆祖国70华诞 深航为旅客出行提供有力保障

      民航资源网2019年9月29日消息:为期一周的国庆假期即将来临,民航运输将再次迎来旅游及探亲客流高峰。为保障广大旅客顺利出行,享受惬意假期,10月1日至10月7日深航积极调配运力,合理优化航线,共计划执行航班超4000余班次,平均客座率87%。

      预计10月1日、10月2日为旅客出行高峰期,10月6日、10月7日为旅客返程高峰期。深航目前国庆假期客票预售火爆,国内客流热门目的地主要集中在中西部城市,如乌鲁木齐、迪庆、腾冲、三亚等地。其中深圳=襄樊、深圳=乌鲁木齐、深圳=迪庆、深圳=腾冲等热门航线余票紧张。在国际出行方面,深航东京、大阪、伦敦等航线,也将迎来黄金周出港客源高峰。

      优化服务内容  提升乘机体验

      为了一如既往为旅客提供舒适的乘机服务,深航坚持“任何时候,自然体贴”,想旅客所想,供旅客所需,创新性实施一系列优质服务项目,让旅客在旅途中也能感受到来自深航温暖。

      迎国庆祝华诞,深航计划在多条飞行时间较长的航班上开展主题机上活动。届时航班上将以国庆为主题布置一新,在飞机进入平飞阶段后向旅客分发小国旗,组织有奖问答活动,积极参与的旅客有机会获得机组准备的深航儿童立体书、小玩偶等精美礼品。

      图:深航双拼饭

      航班上的餐食服务亦有新亮点,国庆期间深航深圳、广州、无锡出港的国内及国际航班上将继续供应“双拼饭”。一份餐食就有两种选择,双拼饭提高了餐食单份克重,比原有餐食分量增加10%,数行业首创。荤素混搭,营养美味。此外,机上餐盒“云中锦书”十月份也进行了全新改版,餐盒图案设计结合深航卡通形象,以70周年大庆为主题,延啤线撕下还可得到一张精美的明信片。

      目前,深航深圳始发的所有国内航班以及东南亚国际航班都可以进行自助值机和自助托运行李,为客流高峰出行的旅客节省了排队时间。旅客自助值机时只需按照指示打印登机牌及托运行李条,并根据滚动播放的教学视频拴挂行李条后到自助交运柜台完成交运,超过2件及特殊行李须到人工柜台进行托运。深圳机场G岛设有14台深航自助值机设备,并已开通相应自助交运柜台。

      在南京机场9号行李转盘,深航江苏分公司在转盘上贴了醒目黄色的分隔标记,不仅起到了行李分区的作用,还在标记上印上了笑话,让等待时光充满乐趣。南京特有的夫子庙小吃—地道的“秦淮八绝”也被制作成了逼真的模型,在行李尚未传出时,鸭血粉丝、牛肉锅贴,盐水鸭、赤豆元宵一道道小吃先行传送出来,能直观地了解南京的小吃文化。另外,深航行李装卸员在往传送带上放置行李的时候会将行李箱的把手统一向外放置,以便于旅客提取。在行李转盘出口位置,有专门的“白手套”工作人员归置行李,为旅客行李“保驾护航”。遇到下雨天,“白手套”会用抹布擦拭被雨水打湿或带有污迹的行李。

      去年开始,行李分拣监控系统开始在南京禄口机场使用,通过行李转盘上的多媒体大屏,行李装卸员把一件件的行李搬运到传送带上的画面,直观地展现在旅客眼前。

      迎国庆客流高峰  安全保障不放松

      今年八月开始,深航开展了全公司范围内的“防风险、保安全、迎大庆”主题专项安全大检查,对飞行部、维修工程部、客舱服务部、保卫部等各一线保障部门进行了全面细致的安全检查,并组织进行了空防、机组联合演练和安保、应急反应培训。

      安全大检查中,客舱服务部从安全责任落实、生产组织、安全作风、人员资质能力、隐患排查、风险防范、应急处置七个维度进行,特别对于关键风险进行了检查培训。空防、机组联合演练分别针对几项航班特情进行,飞行、客舱、保卫等多个部门联合演练,有针对性的及时发现、整改问题,为实际航班保障提供准确有效的解决方案。

      维修工程部开展了安保培训和应急反应培训,保证遇到突发故障和突发情况能够安全有效的处理。各中队进行了人员技能等级梳理,保证人员能够符合不同工作要求,保证工作效率。控制休假人员数量,每天提前梳理计划性工作项目,针对有风险的工作提前安排做好准备,风险点专门提出由专人负责,形成闭环控制。中队进行了全员动员,避免紧张的暑运保障之后保障人员松懈麻痹情况出现,强调信息报告制度,要求作为信息“中转站”班组长有足够的敏感性。另外,还提高了保障等级,成立了专门AOG反应小组,根据不同专业由专门主管带队负责,技术骨干为成员,保证遇到飞机停场情况时能够安全快速有效的排除故障。

      正值公众假期,各地都将迎来客流高峰期,深航提醒广大旅客搭乘航班时要特别留意携带的物品是否符合随身或行李托运的要求,以免带来自身不便和航空安全隐患。深航一直致力于更规范、安全、高效的运输充电宝、干冰制冷剂、手机、笔记本电脑等航空运输危险品。深航官方APP、微信公众号、手机版官网等移动端已推出旅客危险品查询系统。危险品查询系统共涵盖了旅客航空出行常见危险品120余种,并支持模糊查询功能。旅客可根据出行需要,在线查询所携带物品信息,了解相关危险品限制规定。于各平台查找“危险品查询”模块即可使用该功能。

      2019年是新中国成立70周年,也是新中国民航成立70周年。70年栉风沐雨,70年砥砺前行,一代又一代民航人接续奋斗、锐意进取,新中国民航事业取得了举世瞩目的辉煌成就。深航26年来立足特区发展,不断壮大,将继续以安全第一的理念、创新的特色服务、舒适的乘坐体验为旅客提供优质保障,为祖国航空事业贡献力量,向祖国70华诞献上深情祝福。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司