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厦航杭州站获天合联盟授权成华东第二家中转服务站

 2019-09-29 来源:民航资源网 作者:曹琴 杨鑫  [投稿排行榜]
2019-09-29 15:24:16

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厦航杭州站获天合联盟授权成华东第二家中转服务站

      民航资源网2019年9月29日消息:9月20日,天合联盟杭州站启动会在厦航杭州分公司举行,东方航空、厦门航空、大韩航空、荷兰航空、越南航空等航司参会。会议由天合联盟正式授权厦门航空杭州站为联盟中转服务站,至此,厦门航空杭州站成为天合联盟在杭州唯一一家、华东第二家服务中转站。

      2019年1月,厦航即开始对杭州站相关地服岗位人员开展《联盟重新订座》业务培训,并向天合联盟申请该项业务权限,在获批后对厦门航空在杭中转旅客提供改签、延期等一系列便捷服务。在近半年的中转服务保障中,该项服务极大提升了旅客来杭中转的服务体验,得到了联盟的高度认可。

      据悉,杭州站是厦门航空除厦门、福州外在国内第三家受天合联盟授权的中转服务站,该服务站可向联盟各成员航司开放服务,有效提升联盟航司在航班不正常情况下的服务补救能力,增强联盟航司整体竞争力。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部

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