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系统故障导致航班延误,瑞安航空致歉

 2019-09-15 来源:环球网 作者:温家越  [投稿排行榜]
2019-09-15 15:04:56

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系统故障导致航班延误,瑞安航空致歉

  图:乘客滞留机场 图源:《每日邮报》

      当地时间14日上午,欧洲廉价航空瑞安航空的乘客因系统故障无法办理登机手续,只能眼睁睁看飞机起飞。欧洲各地机场出现延误,有的人甚至被耽误近12个小时。引发众怒后,瑞安航空特通过英国《每日邮报》表达歉意,并称目前该系统已经恢复,航班运行正常。

      据《每日邮报》14日报道,当天上午,系统故障问题令瑞安航空的乘客无法办理登机手续,欧洲各地机场出现大量延误和长时间的排队。报道补充称,该故障没有影响到其他任何航空公司。

      图:乘客在排队 图源:《每日邮报》

      《每日邮报》说,一些乘客当天抱怨所在机场“混乱不堪”,很多人很难在网上查到自己的订票信息;另一些乘客则埋怨航空公司,因为不能在网上办登机手续就意味着他们必须到机场付费办理。瑞安航空网站显示,对于没有在线办理登机手续而选择在机场柜台直接办理的乘客,每位将被收取55英镑(约合人民币487元)的费用。

      报道称,瑞安航空随后证实,系统故障导致了此次机场值机及登机受阻,但这个问题后来得到了解决。该公司通过《每日邮报》表示歉意:“今天早上,我们遭遇了一次系统故障,导致机场值机及登机时出现短暂延误。系统已经恢复,航班运行正常。给您带来的不便,我们深表歉意。”

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