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“老办法”探索出新模式 “小举措”解决了大问题

 2019-08-26 来源:民航资源网 作者:胡波  [投稿排行榜]
2019-08-26 21:50:24

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      民航资源网2019年8月26日消息:工作检查单是运行指挥员在平时业务工作中用于检查工作完成情况,防止错忘漏的有效检查工具之一,在各民航安全工作领域中得到了广泛应用。民航飞行员具有比较专业化、规范化的工作检查单(CHECKLIST)。其中的内容,看似简单、重复,每日都在按照既定程序执行。实际上,航班每一次安全起飞降落的背后都离不开它。

      人脑的记忆是靠不住的,很多培训也会随着时间的推移而消失,遗忘,遗漏是每个人都会犯的错误,运行指挥员日常工作中除了正常的航班生产保障信息发布、航班监控及机场资源调配之外仍然有大量事项需要完成。例如报送安全信息,飞行区航行通告处理,机场停电倒闸处理,各类预案启动,押解任务处理,特殊航班处理等等。其中的每一项事件处理都有一套对应的处理流程,对于一个已经放单的运行指挥员来说,处理这些事项可谓“日常操作”。但实际上,在没有辅助工具的情况下,全靠人工记忆完完整整的将指挥中心当天值班事项“滴水不漏”的处理完并非易事,更何况智者千虑必有一失。

      日常工作检查单可以完美的解决这个问题,也非常容易实现。只需要将日常工作全部总结在一起,列出清单,供指挥员每日下班花1到2分钟检查对应事项是否全部完成。在实际执行当中会发现,指挥室日常业务工作事项繁多,且每个事项都有一套对应的流程,其中的每个流程都不可或缺,如果照这样整理总结下去,日常工作检查单可能就会变成一本几十页的书。这样的“日常工作检查单”已经失去了检查单本身的意义,就像我们学习划重点一样,如果把全书都画一遍重点相当于没画。

      为了解决运行指挥中心日常工作业务繁杂,特别是旺季业务工作量增加更容易发生错忘漏的问题。呼和浩特机场运行指挥中心通过在业务上不断摸索总结,将日常检查单中每个事项中的关键部分总结成两个或几个字,并且按照事项重要程度排序,运行指挥员看到这两个字就会想起来该事项中需要处理什么,是否完成,适合已经放单的运行指挥员用。这样一来,运行指挥中心上千页的重点业务被总结提炼成了一张小小的检查单。目前该检查已发送至每个放单运行指挥员手机中,方便携带,运行指挥员下班花2分钟检查一遍,真正实现高效检查,应用成效明显。

      工作检查单的本质是防止错忘漏,其能否用在实处关键就在于是否突出重点,检查内容是否简洁明了,是否真的能够检查出错忘漏,而不是做每件事都填一张检查单,徒增负担,更不应为了填写检查单而制作检查单。随着呼和浩特机场旅客吞吐量步入千万级,运行保障业务量增多,呼和浩特机场运行指挥中心在各领域正与时俱进,开拓创新。“老办法”探索出新模式,用“小举措”解决大问题。

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    (供稿:内蒙古自治区民航机场集团有限责任公司呼和浩特分公司运行指挥中心

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