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西部航空温馨提示:无陪儿童乘机出行需注意

 2019-08-16 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2019-08-16 17:05:26

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      民航资源网2019年8月16日消息:2019年暑运出行高峰已经进入尾声,记者走访了西部航空,对2019年暑运期间特殊旅客群体的出行情况做了一些了解。根据西部航空的统计和分析,无陪儿童在暑运期间的出行人次较往年有一定增加,2个月期间共承运了214名无陪同,较2018年同期增加了21%左右。同时,记者还从西部航空一线窗口服务单位的服务案例中了解到,依然还有一部分公众对无陪儿童民航出行要注意的事项和提前准备的手续不是特别了解。因此,记者特别采访了西部航空的一线服务保障单位,对无陪儿童的出行注意事项做一次梳理--

      西部航空柜台售票主管王倩:无陪儿童购票需提前向航空公司申请

      无陪儿童服务面向的人群是年满5周岁-未满12周岁的儿童,当这个年龄段的孩子无年满18周岁且有民事行为能力的成年人带领、单独乘机的时候,家长在购票时需提前向航空公司提出无陪儿童服务申请。在出行时,无成人陪伴儿童必须由孩子的父母或监护人陪送到上机地点,并将儿童的下机地点提前安排的具体接机人员联系信息(姓名、有效身份证件信息、电话号码等)告知承运航司。

      西部航空柜台售票主管王倩告诉记者,为了孩子的出行安全,无陪在出行全程都会有航空公司专门的工作人员陪护。在办理值机和候机的过程中的陪护人是地面服务工作人员,飞行过程中则是空中乘务员。由于每个航班的空中乘务员人数有限,能够照顾和陪护的孩子总数量也相应地有了一定限制,“所以,提请家有萌娃需要无陪儿童服务的家长,一定要在购票前提前联系承运航司提出申请,避免因为当次航班可保障的无陪儿童人数达到限制数量导致无法乘机的情况。”以西部航空为例,无成人陪伴儿童每个航班可保障的最大限额数量为5名,最迟需要在航班起飞前90分钟到西部航空售票柜台办理申请手续。同时,如果孩子的出行必须乘坐中转航班,也建议家长提前将中转需求告知航空公司,“西部航空目前暂不能办理中转航班的无陪儿童服务办理(注:此处的”中转航班“指两个航空公司之间或两个不同航班号的航班之间的中转),针对经停航班(同一公司统一航班号在中途某航点城市短暂停留),目前公司的操作规范要求是,经停点无陪儿童不下飞机,让孩子一直在空乘人员的监护之下。”

      提前购票完成后,家长就可以在出行当天凭身份证、户口本等有效证件在航班起飞前2小时到机场柜台办理无成人陪伴儿童手续时,办理相关手续时,须由孩子的父母或监护人填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,内容包括:儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送站人和接站人姓名、电话、地址等项目。“航空公司售票柜台与家长核对申请书中的内容后,会向到达站传递无成人陪伴儿童乘机信息,航司地面工作人员将为小朋友们戴上带有无陪儿童标识的识别牌后,孩子就可以在航司工作人员的全程陪伴下,开始自己单独乘机陪伴的旅行了。”王倩这样告诉记者。

      “暑假即将结束,孩子们面临开学,我们可能会迎来开学前的一波无陪儿童出行高峰,希望各位能够多多了解关于无陪儿童的出行注意事项,提前做好孩子出行前的各项准备工作。”在采访最后王倩也不忘如此提醒各位家长。

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    (供稿:西部航空有限责任公司

    延伸阅读: 中国西部航空
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