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东航西北客舱部总结上半年工作部署下半年任务

 2019-08-14 来源:民航资源网 作者:关向贞  [投稿排行榜]
2019-08-14 17:35:13

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      民航资源网2019年8月14日消息:2019年8月13日上午,客舱服务部召开了党委(扩大)会、2019年中期工作会暨作风纪律专项整治动员会。分公司副总经理常伟祥出席会议并讲话,客舱部党委班子成员、各分部督导及以上管理人员、班组长、机关全体员工参加了会议。

      会议传达了东航西北分公司2019年中期工作报告精神。客舱部总经理高永红做了题为《守初心、担使命、抓落实为推动客舱部高质量发展而不懈奋斗》的客舱部中期工作报告。今年以来,客舱部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,紧密围绕主线工作,坚持稳中求进的工作总基调,立足实际,扎实工作,各项指标完成情况良好。截止6月底,客舱部安全飞行47.63万余小时(人时),未发生一般差错及以上不安全事件,实现客舱安全、空防安全及地面安全,安全形势总体平稳可控。共计完成保障航班19422班,平均客户投诉率为万分之0.01,较去年同期,在航班量上升9.32%情况下,投诉率明显下降,1-6月空中满意度高于股份均值。圆满完成了春运、两会代表运输,共收到旅客来信表扬、来电表扬382件,获得旅客广泛好评,完成VIP保障2688人次,VVIP保障5人次。上半年,客舱部产生在机上急救、不正常航班处置等服务中表现突出、荣获公司级优秀班组6个,优秀班组长、服务明星60名,受到客舱部“优质服务提名”奖励1013人次。

      图:会议现场 摄影:关向贞

      下半年,将迎来建国70周年等国家重大庆祝活动,客舱部要坚决落实上级要求,精细各项任务,全力以赴做好运输服务保障。根据全年工作部署,下半年将切实做好以下六个方面工作:一是确保关键时期的绝对安全;二是强化服务管理;三是提升基础管理;四是确保运行品质;五是强化党建引领;六是扎实开展作风纪律专项整治工作。

      随后,会议审议通过了《客舱部党委关于客舱部2019年上半年工作基本情况及下半年工作主要任务的决议》。

      会上,分公司副总经理常伟祥肯定了客舱部2019年上半年取得的工作成绩,指出了不足,对客舱部下阶段工作提出了五点要求:一是坚持问题导向,强化风险管控;二是抓住关键少数,强化责任担当;三是狠抓作风纪律,强化规章执行;四是学深悟透理论,强化党建引领;五是深化主题教育,强化巡视整改。

      最后,客舱部党委书记蔡立对会议进行了总结:一是要以政治建设为统领,充分发挥党建引领作用;二是要牢记初心使命,确保主题教育取得实效;三是要提高政治站位,确保关键时期的绝对安全;四是要强化整改落实和成果运用,做好巡视“后半篇文章”;五是要深入推进作风纪律建设,形成常态化机制。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

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